Зазирнувши у закулісся товарного бізнесу ми виявили, що однією з найпоширеніших проблем всіх підприємців є втрати оплат та постійні блоки, пов’язані з відсутністю надійної платіжної системи для проведення транзакцій. Власники інтернет-магазинів хапаються за голову не знаючи як цього уникнути та перебувають на межі з катастрофічною втратою клієнтів. Не варто хвилюватися! Ми маємо рішення, яке допоможе вам забути про загублені оплати, блоки та втрату покупців. Цікаво? Тоді запрошуємо до ознайомлення з “чудо” засобом, яке здатне врятувати ваш бізнес вже зараз!
Інтеграція з платіжними сервісами: чому це важливо?
Деякі підприємці ігнорують важливість підключення платіжних систем на сайт і даремно! Насправді, платіжні сервіси здатні значно полегшити процес оформлення замовлень, забезпечити користувачів зручним способом оплати товару та гарантувати надійність і безпеку всіх транзакцій. За даними дослідження WayForPay, компанії, які НЕ провели інтеграцію з платіжними системами мають чималу кількість проблем, а саме:
- Великий відсоток незавершених покупок – близько 10% оплат не завершуються через надто складний процес.
- Втрата покупців – довгий та складний процес оформлення замовлень неабияк відлякує клієнтів.
- Катастрофічна втрата доходів – понад 52% компаній щомісячно втрачають близько 15% доходу через відсутність зручних способів оплати замовлення.
Ці дані свідчать про те, що інтеграція платіжних систем на сайт є критично важливою для товарного бізнесу, який бажає утримувати клієнтів та збільшувати обсяги доходів.
ТОП-5 найпоширеніших причин втрати оплат та блоків:
- Комунікаційні помилки.
Однією з найпоширеніших причин втрати оплат може бути незрозумілі повідомлення про відмову платежу, отримавши які, користувачі навіть не здогадаються що транзакція не пройшла – тим самим втративши оплату.
- Низький рівень захисту даних.
Безпека даних – це найголовніший аспект успішного платежу. Брак захисту даних може відлякати покупців та поставити під сумнів репутацію вашого бренду.
- Відсутність А/В тестування.
Перш ніж починати повноцінну роботу з платежами, варто переконатися, що всі API працюють коректно, відсутні баги та клієнти мають простий доступ до оплати.
- Обмеження методів оплат.
У 2025 році, зручність – це тренд. Отже, користувачі не готові довго чекати на проведення платежу, використовувати лише оплати карткою та постійно вводити нескінченну кількість даних. Обов’язково налаштуйте можливість сплачувати за товар через мобільні гаманці та локальні рішення і ви побачите, як задоволеність покупців зростає на очах.
- Перевантаження системи.
Чи чули ви про “сезон”? Так ось, однією з найпоширеніших причин блокування та втрати оплат є саме перевантаження системи під час сезонних розпродажів або “піку” сезонів, що тягне за собою критичні сбої, втрату важливої інформації та “злив” клієнтів.
Як уникнути блоків і втрати оплат: поради від експертів
Якщо ви не бажаєте “впасти лицем у бруд”, радимо ознайомитись з дієвими порадами від досвідчених фахівців, завдяки яким вам вдасться врятувати свій бізнес від краху та більше ніколи не хвилюватися з приводу блоків та втрат вашого магазину.
- Обирайте лише надійні платіжні системи – використовуйте платіжні системи, які мають сертифікати. Таким чином, ви зможете знизити ризик блокування з боку банків.
- Проводьте А/В тестування – перш ніж повноцінно запускати платіжну систему в “дію”, обов’язково перевірте коректність роботи всіх сценаріїв та переконайтесь, що відображаються всі статуси (успішна оплата, відмова, повернення).
- Не робіть форму оплати надто складною – наразі клієнти цінують простоту та швидкість, тому не варто перевантажувати форму оплати. Впровадження інтеграції SITNIKS CRM з платіжними сервісами дозволяє мінімізувати кількість дій під час проведення платежу та скорочує час транзакцій до 1 хвилини.
- Використовуйте захист платежів (3D Secure) – завдяки підтвердженню платежів через банкінг, ви маєте змогу підвищити довіру покупців та на 50% знизити ризик відмов.
- Регулярно відстежуйте відхилені транзакції – після кожної відмови переглядайте у чому була причина. Це може бути недостатня кількість коштів на рахунку, некоректно введені дані або блокування зі сторони банку.
Прислухаючись до цих порад ви маєте всі шанси забути про блоки та втрати, а впровадивши інтеграцію SITNIKS CRM з платіжними системами і зовсім розслабитися та насолоджуватися безперебійними оплатами.
Цікаві факти про інтеграцію:
- За статистичними даними WayForPay, близько 36% транзакцій відхиляються саме банком, а ще 34% – через закінчення строку дії картки.
- Інтеграція CRM-системи з платіжними системами дозволяє скоротити час здійснення оплати з 5 до 1 хвилини.
- 80% клієнтів відмовляються від покупки, якщо процес оплати займає більше 5 хвилин.
- Впровадження інтеграції платіжних систем на сайт знижує кількість відмов на 45%.
Висновки
У сучасному світі товарного бізнесу покупці вже не згодні витрачати години на оформлення та оплату замовлень. Наразі в тренді – швидкість. Як ви помітили, інтеграція платіжних систем на сайт дійсно змінює правила гри та дозволяє магазинам забезпечити клієнтів швидким та зручним способом оплати. Крім того, інтеграція є корисною і для підприємців, адже транзакції, замовлення, відмови і т.д, тепер зберігаються в єдиному місці, що дозволяє миттєво створювати звіти та завжди бути в курсі, як справи у власного бізнесу. Якщо ви завжди мріяли про зручні та безпечні платежі, радимо не тягнути кота за хвіст, а якомога швидше впроваджувати інтеграцію CRM з платіжними сервісами і позбутися зайвих клопотів!