Продажі у задоволення – це не вигадка, а цілковита реальність, якщо у вас під рукою є надійні помічники. 80% продавців у 2025 році страждають через надто велику кількість чатів, з якими менеджери фізично не можуть впоратись, а також через втрату покупців, які не мають змоги швидко та зручно оплачувати свої замовлення. Все це неабияк погіршує стан бізнесу та призводить до банкротства. Як цього уникнути? Все просто. Інтеграція CRM-системи з RozetkaPay – це потужний дует, який допомагає покращити клієнтський досвід та підвищити обсяги продажів. Як саме? Читайте далі.
Структура роботи RozetkaPay у дуеті з SITNIKS CRM
Проводячи інтеграцію SITNIKS CRM з RozetkaPay всі власники інтернет-магазинів бажали отримати один результат: швидкий процес оплати замовлень та збільшення продажів. На щастя, цей дует здатен автоматизувати процес формування платіжних посилань прямо через систему, надає можливості призначення оплат до кожного чату та зберігати історію транзакцій у зручному форматі (у внутрішньому рахунку RozetkaPay в блоці CashFlow).
Розглянемо на прикладі:
- Уявімо, що клієнт (Наталія) звернулася у чат до менеджера вашого онлайн-магазину з питанням:
“Доброго дня, підкажіть будь ласка, чи є ця сукня в наявності?”
- Завдяки тому, що у SITNIKS CRM всі чаті інтегровані, співробітник одразу ж отримує миттєве сповіщення в CRM про наявність нового звернення, бачить інформацію про клієнта та створює замовлення прямо у системі:
- Товар: Сукня “Fluid”
- Кількість: 1 шт.
- Сума: 2370 грн.
- Після цього, менеджер надсилає Наталії посилання на оплату товару прямо з CRM-системи натискаючи на кнопку “Створити платіжне посилання”, яке система автоматично генерує через RozetkaPay та надсилає в чат:
“Наталія, ось ваше посилання для оплати: ……. Чекаємо на здійснення оплати і ми одразу відправимо ваше замовлення”.
- Далі, Наталія переходить за посиланням та у два кліки оплачує свою сукню через RozetkaPay. У процесі оплати їй надається можливість вибору найбільш зручного способу оплати, це може бути картка, ApplePay або ж Google Pay. Як тільки оплата проходить – дані автоматично передаються до CRM та система сповіщає менеджера про успішний продаж.
Важливо знати! SITNIKS CRM не вимагає самостійної зміни статусу клієнтів, система автоматично оновлює статус на “Оплачено” та переносить чат до наступного етапу воронки продажів – наприклад, створення ТТН або ін.
- Тепер, коли товар оплачений та ТТН Нової Пошти чи Укрпошти створено, система автоматично виведе на екран нагадування перевірити клієнтські дані та надіслати повідомлення про відправку.
- Покупець отримує автоматичне повідомлення:
“Ваше замовлення відправлено! Номер ТТН: 20407477474428. Дякуємо за покупку, чекаємо на Вас ще!”
SHOCK CONTENT! Після кожного успішного продажу, CRM-система автоматично додає клієнтів до бази з відповідним статусом (це може бути “Сплачено”, “Чекає на посилку” і т.д), та зберігає всю інформацію. Це допомагає у майбутньому швидко надавати персоналізовані відповіді, створювати пропозиції на основі попередніх покупок та здійснювати розсилки на основі особистих даних користувачів.
У результаті:
Менеджери магазину економлять до 70% часу на створенні замовлень. Для цього їм потрібно зробити лише два кліки: створити замовлення та надіслати посилання на оплату товару, все інше – АВТОМАТИЧНО!
- Генерування посилань на оплату.
- Додавання транзакції до замовлення.
- Зміна статусів клієнтів.
- Автоматичне повідомлення клієнту про успішну оплату.
- Створення ТТН.
- Збір та зберігання даних у системі.
За таким сценарієм працює шалена інтеграція SITNIKS CRM з Rozetka Pay, яка дозволяє вдвічі скоротити час від першого звернення клієнта до здійснення покупки. Якщо ваша мрія – це продуктивні менеджери, задоволені покупці та х2 продажів – цей дует створений саме для вас.
+25% до швидкості оплат: головні переваги інтеграції з RozetkaPay
Ми провели власне дослідження та виявили, що після інтеграції SITNIKS CRM з Rozetka Pay українські інста-шопи отримують значне покращення обробки платежів, +25 до швидкості оплат та підвищення конверсії на 33%.
- Автоматична генерація платіжних лінків дозволяє підвищити оперативність оплат на 30%, а призначення транзакцій на замовлення без ручного втручання, економить понад 2 годин робочого часу щодня.
- Зручний та швидкий процес оплати привертає увагу покупців, що на 60% збільшує їх задоволеність та конверсію на 15%.
- Автоматизація процесів оплати, створення посилань, зміни статусів та генерації ТТН на 35% зменшує час обробки замовлень та вдвічі підвищує рівень обслуговування.
SITNIKS CRM з Rozetka Pay – це чудо дует, який здатен не лише поліпшити роботу менеджерів, але й здобути прихильність клієнтів, які раз за разом здійснюватимуть покупки саме у вас. Якщо ваш магазин страждає від постійних затримок, плутанини та хаосу – SITNIKS CRM з Rozetka Pay – це те, що вас врятує!
RozetkaPay “в ділі”: результати, яких досягли українські інста-шопи
На сьогоднішній день, переважна частина представників е-комерції в Україні вже переконалися у користі інтеграції CRM з RozetkaPay та впровадили її до своєї діяльності. Результати насправді вражаючі:
- Інтернет-магазин дитячого одягу “MaviLend” провів інтеграцію з RozetkaPay, що допомогло збільшити обсяги продажів на 50% (щомісяця!) і середній чек на 25%.
- Український інста-шоп автоаксесуарів “Autopride” автоматизував процес оформлення та оплати замовлень, що вдвічі зменшило кількість ручних помилок та загублених чатів, а також на 50% скоротило час доставки.
- Виробництво картин на полотні “OmniaHolst” після проведення інтеграції з RozetkaPay на 30% збільшив кількість повторних покупок, через покращення клієнтського сервісу та підвищення задоволеності користувачів. Клієнти відмітили, що зручний процес оформлення замовлень – це те, чого вони бажали, а SITNIKS CRM з RozetkaPay змогли це зробити!
Всі ці кейси свідчать лише про одне – впровадження інтеграції SITNIKS CRM з RozetkaPay – це мастхев кожного поважаючого себе бізнесу у 2025 році. Якщо ви досі намагаєтесь самостійно опанувати увесь той хаос, який коїться під час оформлення замовлень – досить! Підключіть RozetkaPay до вашого бізнесу та переконайтесь, що ви – варті кращого!
Висновки
Щойно ми розглянули можливості та основні переваги інтеграції SITNIKS CRM з RozetkaPay та переконалися у тому, що цей дует выдкриває інстаграм-магазинам двері у світ успіху, задоволення та високих прибутків. Поєднання цих двох сервісів дозволяє оперативно обробляти запити клієнтів, швидко генерувати посилання на оплату, отримувати миттєві сповіщення про успіх транзакції, а також автоматизувати більшість рутинних задач, які щоденно “з’їдають” понад 2 годин робочого часу менеджерів. Скоріше проведіть інтеграцію CRM з RozetkaPay та доведіть конкурентам, що ви – ще краще!