2024 рік не зупиняється дивувати новими відкриттями та інноваціями. Наразі, сфера е-комерції має стрімкий розвиток, у зв’язку з чим, власники онлайн-бізнесу мають як і нові можливості, так і деякі виклики. Будучи починаючим підприємцем, можна натрапити на купу міфів про продажі в Інтернеті, які сприятимуть появі вагань та невпевненості. Однак, використання CRM систем для інтернет-торгівлі дозволяє обійти всі перешкоди та здійснювати продажі незалежно від навколишнього середовища. Сьогодні ми поговоримо про цікаві факти пов’язані з онлайн-продажами у 2024 році та ви переконаєтеся, що все набагато простіше ніж здається!
5 фактів про онлайн-продажі
Для більшості користувачів, покупка товарів в Інтернеті є чудовим способом придбати необхідні речі, навіть не виходячи з дому. Завдяки інноваційним технологіям, споживачі можуть роздивитися, ознайомитися з характеристиками та навіть приміряти товар будучи в онлайні! У зв’язку з цим, власникам Інста-шопів варто ретельно підготуватися та залучити такі інструменти, як CRM системи для товарного бізнесу, чат-боти і штучний інтелект до діяльності своєї організації. Нижче ви можете ознайомитися з 5 цікавими фактами про онлайн-продажі та отримати більш глибокі знання щодо сучасних трендів.
Інноваційні технології та вплив на інтернет-торгівлю
Штучний інтелект, чат-боти та CRM системи для продажів в Інстаграм дозволяють автоматизувати 30% обслуговуючих запитів, збільшити продуктивність співробітників та забезпечити клієнтів миттєві відповіді. Такі CRM, як Sitniks, KeyCRM, Zoho та ін., дозволяють збирати, аналізувати і централізовано зберігати дані споживачів та на основі цього розробляти ефективні маркетингові стратегії, які допоможуть збільшити обсяги продажів. Цікаво, але 40% підприємців в Україні вже використовують CRM для бізнесу та мають на 63% більше доходів ніж ті, які досі користуються базовими методами торгівлі.
Популярність мобільних додатків
У 2024 році, майже 60% онлайн-продажів здійснюються через мобільні пристрої. Це свідчить про те, що можливості адаптації сайтів та Інтернет-магазинів до мобільних користувачів значно зростають. Це не дивує! CRM системи для дропшипингу дозволяють налаштувати оплату через сайт та інтегруватися з іншими інструментами, що сприяє спрощенню процесу покупки товарів через смартфон. Також, понад 30% Інста-шопів мають мобільний додаток, завдяки якому клієнти можуть легко орієнтуватися у каталозі, фільтрувати товар, додавати продукти до кошику, встановлювати відкладенні замовлення та здійснювати покупку.
Персоналізований підхід до клієнтів
З появою українських CRM систем, підприємці отримали можливість надавати користувачам персоналізоване обслуговування, що позитивно вплинуло на їх задоволеність. CRM для маркетплейсів дозволяє збирати, аналізувати та централізовані зберігати такі дані, як вік, стать, поведінка, уподобання, запити, історія попередніх покупок, інтереси та ін., і на основі цієї інформації розробляти ефективні маркетингові, продажні та комунікаційні стратегії. Персоналізований підхід – це чудовий спосіб підвищити лояльність до бренду та здобути прихильність тисячі користувачів!
Вплив соціальних мереж
За статистикою, більше 60% покупок у 2024 році було здійснено під впливом соціальних мереж. Такі платформи, як Instagram, Tik Tok, Facebook та ін. стрімко набирають популярності як канали для просування товарів і послуг. Частіше за все, користувачі знайомляться з продукцією через рекламу, переходять на сторінку магазину та оформляють замовлення в два кліки. Знаходячись на етапі розвитку власного Інста-шопу варто залучити до діяльності CRM для Інстаграм і отримати можливості розробки ефективних стратегій, які гарантовано дадуть результат.
Популяризація відео-контенту та мем-маркетингу
Цікаво, але відео-контент збільшує ймовірність здійснення покупки на 62%. Користувачі, які ознайомилися з демонстрацією товару, коротким відео-оглядом або візуальними відгуками інших клієнтів стають більш лояльними та довіряють бренду. Великі тексти з детальним описом, статті та ін. вже давно відійшли в сторону, тому що відео – це кращий варіант не тільки наглядно продемонструвати всі переваги товару, але й захопити увагу чисельної кількості споживачів та підштовхнути їх на здійснення покупки.
Підсумки
Щойно ви ознайомитися з цікавими фактами про продажі в Інтернеті у 2024 році, які свідчать лише про те, що сучасний світ вимагає від представників е-комерції пошуку інноваційних підходів та залучення кращих CRM систем. CRM системи для оптової торгівлі дозволяють збирати, аналізувати та централізовані зберігати дані клієнтів, адаптувати Інста-шоп під мобільні пристрої, створювати персоналізовані пропозиції, просувати сторінки в соціальних мережах та створювати контент, який гарантовано призведе до здійснення покупки. Не стійте осторонь, а скоріше впроваджуйте CRM для інтернет-магазину, щоб збільшити прибутки щонайменше на 10%!