Товарный бизнес в 2025 году — это не только о продажах. Современный рынок претерпел весомые изменения, что побуждает предпринимателей адаптироваться под новые реалии и менять стратегии. Популяризация новых платформ, персонализация во всем, мобильность и многое другое — все это тренды настоящего, которые выводят на новый уровень сотни тысяч компаний. А как насчет вас? Если вы до сих пор не в «теме» и удивляетесь, почему ваши конкуренты уже впереди — советуем дочитать эту статью до конца. Готовы к перевоплощению? Надеемся, что да!
Что изменилось? Товарный бизнес «нового уровня» уже в действии
Казалось бы, вы создали интернет-магазин, предлагаете качественную продукцию и доступные цены, наняли несколько менеджеров для обработки запросов, но продажи до сих пор не идут. Причин может быть множество, однако первой и самой весомой является неумение адаптироваться под изменения рынка. Чтобы получать лояльных покупателей и х2 прибыли, следует четко понимать, какие изменения претерпел современный рынок е-коммерции и оперативно корректировать стратегии согласно им. Ниже мы поговорим о ТОП изменений, к которым стоит прислушаться уже сейчас.
- Персонализация на максимум.
В 2025 году, клиенты хотят не просто покупать товар, а получать настоящие эмоции от сотрудничества с магазинами. Персонализация является весомым преимуществом, которое позволяет влюбить пользователей в ваш бренд и соблазнить их совершать покупки. 90% потребителей гарантированно оформляют заказы в тех магазинах, которые предоставляют персонализированное обслуживание. Что для этого нужно?
Использование CRM-системы с аналитическими возможностями позволяет анализировать личные данные пользователей, изучать их предпочтения и интересы, ознакомиться с историей предыдущих покупок и взаимодействием с брендом, что способствует лучшему пониманию их потребностей. Имея полную картину клиента, вы можете легко персонализировать предложения и создавать индивидуальные рекомендации, которые в 99,9% случаев приведут к продаже.
- Маркетплейсы — больше, чем просто платформы.
По статистике, 59% онлайн-продаж приходятся именно на украинские маркетплейсы. Это свидетельствует лишь о том, что представителям е-коммерции необходимо как можно скорее расширять горизонт своей деятельности и подключать новые платформы, которые важны в 2025 году. Чтобы избежать лишних проблем и хаоса, стоит воспользоваться возможностями SITNIKS CRM и провести интеграцию с Prom, Rozetka или другими маркетплейсами, которые необходимы. Объединение инста-шопа, маркетплейсов, чатов и мессенджеров открывает двери к совершенно новому уровню вашего бизнеса и положительно влияет на его будущее.
- Шопинг в реальном времени — новый мейнстрим 2025.
Стандартный, скучный шопинг — это уже в прошлом! Сейчас пользователи хотят интересно совершать покупки и получать эмоции, а не только товар. По сравнению с прошлым годом, покупка прямо из социальных сетей выросла в несколько раз, а прямые эфиры в Инстаграм, стримы в Тик Ток и др. — стали настоящим трендом.
- Мобильность — мастхэв, о котором не говорят.
Знали ли вы, что более 63% онлайн-покупок совершаются именно через мобильные устройства? Клиентам удобно просмотреть товар прямо со своего смартфона и осуществить быструю оплату сделав лишь один клик. Компании, которые адаптировались под мобильные устройства имеют на 58% большую конверсию, чем те, кто до сих пор «мучает» покупателей кучей лишних действий.
Интеграция CRM с платежными системами позволяет ускорить процесс оплаты заказов, отправлять ссылки на оплату прямо в чат с клиентом, автоматически оповещать их об успешных оплатах и сохранять историю транзакций, что является критически важным при анализе результатов.
- Новые методы удержания клиентов.
Привлечь нового клиента — хорошо, а удержать уже существующего — еще лучше! Современные покупатели обращают внимание на все: начиная со скорости ответов от менеджеров и доставки, заканчивая социальной ответственностью и экологичностью бренда. 79% потребителей готовы платить больше, если вы активно демонстрируете, что используете эко-упаковку и волнуетесь за окружающую среду. Кроме того, интеграция CRM-системы с лидирующими службами доставки (Новая Почта и Укрпочта) позволяет ускорить процесс оформления заказов, создания ТТН и доставки, что становится конкурентным преимуществом среди магазинов, которые выполняют все эти процессы вручную.
Выводы
Сегодня вы стали немного ближе к своей цели, ведь теперь — вы знаете, какие изменения претерпел современный рынок и что и как надо менять в вашей компании. Персонализация, мобильность, выход на новые платформы — все это помогает бизнесу расти и развиваться, а вместе с тем увеличивать прибыль. Желая получить огромные результаты в 2025 году мало просто мечтать — надо делать! Украинская CRM-система способна избавить вас от мучений и страданий и автоматизировать большинство рутинных задач уже сейчас! Воспользуйтесь бесплатным пробным периодом SITNIKS CRM (14 дней) и убедитесь в том, что выйти на новый уровень — это вполне реально!