Статистика свидетельствует о том, что 60% современных предпринимателей используют инновационные CRM системы для собственного бизнеса и не зря — сумасшедшие результаты говорят сами за себя! Представители е-коммерции сталкиваются с огромным количеством сложностей, которые негативно влияют на общую деятельность и являются препятствием для достижения желаемых результатов. С подобной проблемой столкнулся Alex Yanev, который занимается заработком на Telegram-каналах уже на протяжении 9 лет. Как оказалось, сфера инфобиза является одной из тех, которые также требуют постоянной связи с клиентами и мгновенной обработки запросов.
Именно поэтому, владелец бизнеса отправился на поиски надежной CRM системы для услуг. Первой системой, к которой он обратился, была KeyCRM, однако, Алекс отказался от услуг, из-за отсутствия мобильного приложения, которое было жизненно необходимым для его деятельности. Обратившись к поисковой системе Google, представитель инфобиза сразу заметил интересный вариант под названием SITNIKS CRM и перешел к внедрению. С какими трудностями столкнулся Alex Yanev до внедрения CRM для бизнеса и результатами трансформации бизнеса, вы можете ознакомиться далее!
Проблемы инфобиза: трудности, с которыми столкнулся владелец бизнеса
Инфобиз — это именно та сфера деятельности, которая требует постоянного общения с клиентами и ежедневной обработки обращений. Alex Yanev откровенно поделился с нами тем, что до начала сотрудничества с SITNIKS CRM, он самостоятельно обрабатывал запросы тратя на это кучу времени. Потеря продуктивности и сил влекла за собой снижение эффективности и потерю важных контактов. Окончательное решение о внедрении CRM для среднего бизнеса предприниматель принял уже после появления своего первого менеджера.
Самостоятельная обработка обращений негативно влияла на конверсию и имела негативные последствия в виде потери клиентов. После того, как Алекс начал работать с новым сотрудником, он понял, что для передачи Директа другому работнику, им нужен помощник, который поможет автоматизировать и систематизировать стратегически важные процессы.
Среди нескольких вариантов, которые стояли перед владельцем бизнеса, были SITNIKS CRM и KeyCRM. Однако, проанализировав функции обеих систем, он убедился, что SITNIKS CRM предлагает более широкий спектр возможностей и мобильное приложение, которое является для него стратегически необходимым. Теперь, Alex Yanev мог делегировать работу своим сотрудникам и не волноваться за потерю клиентов. SITNIKS CRM помогла не только решить прежние проблемы, но и предоставила кучу возможностей для масштабирования.
Результаты внедрения SITNIKS CRM для инфобиза
Alex Yanev старательно пытался структурировать работу с клиентами и смог достичь этого результата только после полноценного внедрения SITNIKS CRM. Система помогла владельцу бизнеса передать Директ двум работникам, повысить качество общения с пользователями, провести интеграцию CRM с платформой Instagram и масштабировать бизнес благодаря оптимизации процессов.
Кроме того, Алекс отдельно отметил, что мобильное приложение SITNIKS CRM стало для него настоящим спасителем. Приложение предоставляет возможность дистанционно отвечать на важные сообщения даже лежа в постели! Такая мобильность позволила менеджерам избежать постоянного пребывания в офисе и задержек ответов. Мобильное приложение помогает мгновенно реагировать на обращения в любое время и месте.
Владелец инфобиза признался, что не ожидал таких результатов от использования только одного инструмента. SITNIKS CRM помогла Алексу выстроить структурированные процессы, оптимизировать коммуникацию с пользователями и повышать их лояльность без лишних усилий. Теперь, Alex Yanev может успешно продолжать свою деятельность, масштабироваться и качественно взаимодействовать с клиентами не волнуясь об их потере. SITNIKS CRM — это как магия, только больше!
Выводы
История трансформации инфобиза Alex Yanev, который на протяжении 9 лет занимается своей деятельностью, свидетельствует о том, что внедрение SITNIKS CRM помогло не только обойти кучу «болей», но и улучшило процесс деятельности менеджеров и повысило удовлетворенность клиентов. Сотрудники Телеграм-канала могут автоматизировать обработку запросов, мгновенно реагировать на любые обращения и предоставлять ответы даже находясь дома на кровати.
Инновационная система SITNIKS CRM позволила Алексу выстроить уникальную структуру собственного бизнеса, которая помогла оптимизировать деятельность и достичь желаемых результатов. Использование CRM для услуг стало настоящим открытием для известного представителя инфобиза Alex Yanev и позволило подняться на вершину скалы без чрезмерных действий. Выберите лучшую CRM, предлагающую достаточное количество функций для вашей компании и самостоятельно убедитесь в том, что успех — это легко!