2025 год с первых дней стал настоящим двигателем прогресса: инновации, новые подходы, сплошное развитие — этими словами можно описать то, что сейчас происходит на рынке е-commerce. Однако, некоторые инструменты до сих пор остаются неизменными — одним из них является маркетинг. Реклама всегда была и будет главным помощником в привлечении новых клиентов и развития онлайн-бизнеса, однако, как насчет расходов?
Алгоритмы Instagram постоянно меняются, конкуренция растет и расходы на рекламу значительно увеличиваются. В связи с этим, у современных предпринимателей возникает немалое количество вопросов о том, как можно сделать маркетинг действенным, а не затратным? По данным опроса, более 70% владельцев онлайн-бизнеса хотят оптимизировать расходы на рекламу собственного магазина, как это сделать благодаря CRM с аналитическими возможностями? Узнаете дальше!
Каким образом CRM-система может уменьшить расходы на маркетинг?
Во-первых, CRM-система — это инновационный инструмент, который оборудован мощными функциями, позволяющими анализировать эффективность различных каналов связи, сегментировать клиентов для более точного таргетинга, автоматизировать воронки продаж, рассылку триггерных сообщений и т.д.
Как это работает: Представим, что ваш магазин постоянно тратит бюджет компании на создание рекламы для всех сегментов пользователей, даже тех, которые никогда не были заинтересованы в ваших товарах. Как результат: куча лишних затрат + 0 эффективности. CRM-система в свою очередь, отслеживает более активных клиентов, следит за их предпочтениями, активностью на странице, историей предыдущих покупок, товарами, которые они просматривали и добавляли в корзину и т.д. Благодаря глубокому анализу активности пользователей, вы можете настроить рекламу именно на заинтересованную аудиторию, которая с большей вероятностью совершит покупку после ее просмотра.
В результате: Сокращение расходов на маркетинг почти на 40% и повышение конверсии на 20%.
Какие возможности CRM больше всего помогают сокращать расходы?
Украинская CRM-система Sitniks CRM имеет достаточно широкий ряд возможностей для создания маркетинговых стратегий, а именно:
- Отслеживание наиболее прибыльных каналов трафика. Одной из самых полезных функций CRM, по мнению предпринимателей, является возможность отслеживания эффективности различных каналов и выявления более прибыльных. Вы можете проанализировать количество покупателей, которые приходят в магазин с каждого канала и уделять внимание именно тем, которые приносят лучшие результаты.
Например, вы чаще всего используете электронные рассылки, как главный канал трафика, CRM-система обнаружила, что реклама в Instagram приносит более мощные результаты. Поэтому, для того, чтобы остановить «слив» бюджета на неприбыльные источники, стоит сосредоточиться именно на рекламе в социальных сетях.
- Персонализация рекламы с целью повышения конверсии. Самый простой способ привлечь внимание пользователей к вашему бренду — это предложить товары, которые соответствуют их потребностям. CRM анализирует личные данные, историю покупок, предпочтения и поведение вашей аудитории и позволяет создать персонализированную рекламу, которая действительно может заинтересовать покупателей.
CRM обнаружила, что большинство клиентов обращают внимание на летние шляпы, как насчет того, чтобы запустить таргет именно на этот товар? Исследование McKinsey подтверждает важность персонализации и свидетельствует о том, что персонализированные маркетинговые кампании способны повысить объемы доходов магазина на 20-25%.
Как я могу использовать CRM-систему, чтобы оптимизировать свой бизнес?
На самом деле, есть куча сценариев использования возможностей CRM-системы для оптимизации бизнеса, в частности маркетинговых расходов. Поговорим об основных из них:
- CRM оборудована мощными аналитическими инструментами, которые позволяют вам изучать интересы пользователей, их поведенческие характеристики и товары, которые в будущем могут их заинтересовать. Так называемый «прогноз» помогает создавать персонализированные рекомендации для покупателей, что способствует сокращению расходов на рекламу и увеличению среднего чека.
- CRM-система имеет возможности интеграции со сторонними сервисами, в частности, рекламными платформами. Вы можете интегрировать CRM с рекламой и автоматически сэкономить более 50% бюджета.
Что нужно для начала оптимизации расходов благодаря CRM?
Если вы желает начать оптимизировать расходы вашего бизнеса вместе с Sitniks CRM, следует выполнить несколько простых действий:
- В первую очередь стоит четко определить цели (это может быть повышение среднего чека, увеличение конверсии, уменьшение маркетинговых расходов и т.д.).
- После этого, следует провести интеграцию системы с маркетинговыми платформами, которые вы используете для рекламы (Еmail-рассылки, Google Ads и др.).
- Обязательно проведите сегментацию клиентов (проведите анализ данных через CRM и определите более ценных покупателей).
- Автоматизируйте рутинные задачи (Sitniks CRM позволяет автоматизировать процесс рассылок персонализированных предложений, напоминаний о брошенной корзине, акционных предложений и т.д.).
Интернет-магазины, которые автоматизировали маркетинговые процессы благодаря CRM-системе, смогли увеличить продажи на 25% и сократить расходы на 15% (данные статистики Forrester Research).
Итоги
Маркетинг в 2025 году — это маст хэв каждого бизнеса, который желает расти и развиваться. Однако, слишком высокие расходы на рекламу иногда не стоят того, поэтому предприниматели со временем задумываются, какой инструмент может помочь их сократить. Сегодня мы ответили на 4 популярных вопроса современных владельцев интернет-магазинов об оптимизации расходов на маркетинг и рассказали о полезных функциях Sitniks CRM, которые способствуют этому.
Сейчас CRM-система стала надежным помощником не только в процессе оптимизации расходов на рекламу, на самом деле она способна на большее! Если вы хотите узнать о «секретных» возможностях Sitniks CRM и мечтаете забыть о сливе бюджета на неэффективный маркетинг, советуем воспользоваться бесплатным пробным периодом и узнать немного больше!