На данный момент, большое количество представителей современного бизнеса находятся в раздумьях, стоит ли обращаться к зарубежным CRM-системам, или же лучше выбрать украинское? На самом деле, глобальный рынок имеет нескольких «гигантов», среди которых передовые позиции занимают такие CRM, как HubSpot, Salesforce и др. Однако, стоят ли они вашего внимания? Сегодня мы рассмотрим, какие же преимущества имеют локальные решения среди зарубежных конкурентов и узнаем, почему стоит выбирать для своего бизнеса именно украинские CRM системы.
Адаптация к украинским реалиям
Большинство украинских CRM-систем, например SITNIKS CRM адаптированы под нужды локального рынка и учитывают следующие условия:
- Системы предлагают интеграцию с платежными сервисами (Приват24, Liqpay), которые позволяют осуществлять транзакции по Украине.
- CRM имеет автоматизированный процесс ведения финансового учета для ФЛП различных категорий и имеют упрощенную систему налогообложения.
- Локальные CRM-системы способны быстро адаптироваться к любым изменениям в законодательстве (введение РРО и др.).
В свою очередь, глобальные платформы, как Salesforce требуют проведения дополнительных модулей для того, чтобы провести интеграцию с украинскими инструментами, что может потребовать колоссальных затрат в размере до 5 000 $ в год.
Простота и удобство использования
Большинство украинских CRM систем разработаны с учетом потребностей малого и среднего бизнеса, что не требует большого количества времени на обучение. Как правило, они предлагают пользователям:
- Простой и интуитивно понятный интерфейс, который освоит даже новичок.
- Быстрый процесс настройки без необходимости в привлечении профессиональных специалистов.
- Легкий доступ к полному функционалу системы.
- Предоставление учебных материалов для работников.
❗️Украинское решение SITNIKS CRM предлагает пользователям функцию «Настройка и обучение персонала», благодаря которой, предприниматели могут избежать самостоятельного изучения возможностей системы и без каких-либо сложностей сразу перейти к использованию.
Оперативная служба поддержки
Бывают случаи, когда вы нуждаетесь в быстрой помощи в решении каких-либо проблем связанных с системой. Зарубежные CRM чаще всего предлагают поддержку только на английском языке и могут задерживать ответы из-за разницы во времени. Однако, локальные CRM-системы адаптированы под украинский рынок, предоставляют мгновенную поддержку на украинском языке и оперативно решают вопросы за считанные секунды. Очевидно, что большинство современных предпринимателей выбирают именно локальные продукты, что успешно подтверждает статистику McKisney о том, что 70% компаний внедряют только те системы, которые предоставляют быструю поддержку.
❗️Среднее время ответа в SITNIKS CRM — до 15 минут, в то время как в HubSpot — это может занять несколько часов.
Гибкие тарифы
Украинские CRM адаптируют тарифные планы под возможности малого бизнеса, предоставляя достаточно гибкие и доступные цены. Месячная подписка на Salesforce стоит от 150%, а стоимость SITNIKS CRM стартует от 40$. Кроме того, система предлагает бесплатный пробный период (14 дней), в течение которого вы можете ближе ознакомиться со всеми функциями, проверить каждую возможность «на деле» и принять окончательное решение о платном внедрении.
Интеграция с локальными платформами и маркетплейсами
Конечно же, большое преимущество перед глобальными платформами, украинские CRM системы получили благодаря возможностям интеграции с локальными маркетплейсами и платформами. Выбирая локальный продукт, вы можете провести интеграцию с такими популярными платформами в Украине, как:
- Маркетплейсы Prom и Rozetka.
- Мессенджеры Telegram, Viber.
- Социальные сети Instagram и Facebook и многие другие.
Все эти каналы являются основными для украинских предпринимателей, позволяют успешно осуществлять продажи и повышать объемы доходов. Несмотря на то, что по статистике, более 60% представителей е-коммерции используют Instagram, как основной канал продаж, большинство компаний выбирают омниканальный подход и возможность интегрироваться с другими платформами.
Итоги
Прочитав эту статью до конца, вы наконец-то узнали, почему же украинские CRM системы стремительно вырвались вперед от глобальных конкурентов. На самом деле, выбор локальных продуктов является идеальным решением для обеспечения легкой и успешной деятельности собственного бизнеса. Локальные системы адаптированы под современные реалии, имеют простой и удобный интерфейс, гибкие тарифы и быструю службу поддержки, которая никогда не станет помехой! Поэтому, выбирайте украинское и вы заметите, как быстро вы будете сверху!