На самом деле, современные представители е-коммерции в Украине уже нашли способ качественно управлять базой данных, продажами и маркетингом. Так называемым «фундаментом» успеха топовых брендов являются CRM системы для товарного бизнеса, которые помогают оптимизировать стратегически важные процессы на всех платформах, начиная от социальных сетей Instagram, Facebook, заканчивая маркетплейсами Prom или Rozetka. Более 64% украинских компаний заметили повышение конверсии благодаря CRM и на 20% сократили расходы бизнеса из-за автоматизации (данные HubSpot). Если вам интересно, в чем же «секрет» успеха топовых e-commerce брендов и как CRM-системы управляют продажами на торговых площадках, мы советуем дочитать эту статью до конца.
Как украинские бренды достигают успеха благодаря CRM?
В 2024 году, платформа Instagram стала одной из самых популярных мест для продажи товаров различного типа. Сейчас существуют тысячи украинских брендов, которые один за другим пытаются захватить внимание пользователей и соблазнить их на совершение покупок. Однако, большая часть успешных брендов проводят интеграцию CRM-системы с Инстаграм, чтобы автоматически сохранять личные данные клиентов, собирать заказы через Stories, быстро обрабатывать запросы в Direct и тому подобное. В качестве примера, SITNIKS CRM анализирует эффективность маркетинговых кампаний, выявляет посты, которые вызвали больше всего реакций и дает рекомендации по будущему контенту. Результат: повышение конверсии Инста-шопа с рекламы минимум на 20% (статистика HubSpot).
Однако, это мы рассмотрели деятельность только в Instagram, а как насчет маркетплейсов? Сейчас Rozetka или Prom является огромным рынком, который требует от представителей электронной коммерции тщательного управления продажами, товарами, ценами и отзывами клиентов. С помощью SITNIKS CRM вы можете автоматически синхронизировать склад и забыть о постоянном контроле остатков. Система автоматически обновляет данные об остатках товара на складе, стоимости и др. в режиме реального времени, что позволяет всегда быть в курсе имеющихся позиций и избежать ручного вмешательства при выполнении переучета. Исследования Trans.eu свидетельствуют о том, что компании, которые занимаются своей деятельности на маркетплейсах и используют автоматическое обновление данных через CRM, сократили время на выполнение этого процесса на 50%.
Известный украинский бренд стильной одежды BEZBRENDU внедрил CRM-систему SITNIKS CRM, что помогло сократить время на обработку запросов, создание ТТН и отправку товаров. Онлайн-магазин кожаной обуви Amatto Shoes автоматизировали 70% деятельности менеджеров в Instagram, экономят 40% бюджета и на 50% увеличили производительность работников благодаря использованию инновационной CRM. О чем свидетельствуют такие результаты? Только о том, что SITNIKS CRM позволяет качественно управлять продажами и удвоить прибыль независимо от платформы, на которой вы работаете!
Почему вам стоит подключить CRM-систему:
✅ Повышение лояльности клиентов. Использование CRM-системы для продаж в Инстаграм позволяет улучшить клиентский опыт благодаря созданию персонализированных акций и предложений, которые удовлетворяют потребности клиентов. По статистике McKisney, 70% потребителей совершают покупки в тех онлайн-магазинах, которые предлагают персонализированную коммуникацию.
✅ Экономия 70% времени менеджеров на рутине. Автоматизация обработки запросов экономит до 5 рабочих часов в день (статистика Forbes). SITNIKS CRM способна автоматизировать большинство ежедневных задач (ответы на сообщения, создание ТТН, рассылки, отчетность и т.д.), что позволяет освободить время работников на выполнение других, более важных задач для повышения продаж.
✅ Глубокая аналитика. CRM-система имеет мощные аналитические возможности для отслеживания результатов деятельности. Это могут маркетинговые кампании, которые дают наибольший результат, посты, которые привлекают внимание аудитории, стратегии коммуникации и др.
Подводим итоги
Как вы могли заметить, инновационный инструмент способен улучшить все бизнес-процессы начиная от обработки обращений, заканчивая разработкой маркетинговых компаний и др. SITNIKS CRM стал двигателем прогресса современного е-commerce благодаря широкому спектру функций, использование которых приводит к одной цели — х10 продаж! Сейчас более 1000 бизнесов уже внедрили SITNIKS CRM и наслаждаются бесперебойной деятельностью на различных платформах. Хотите так же? Выбирайте лучшие CRM прямо сейчас и пополните ряды успешных брендов в Украине!