В 2024 году большинство представителей е-коммерции активно переходят к использованию инновационных CRM систем, что помогает оптимизировать деятельность бизнеса и повысить прибыльность. Однако, предприниматели, которые только начинают свой путь к успеху, имеют некоторые сомнения касаемо стоимости и сложности внедрения CRM для малого бизнеса. В этой статье мы поделимся несколькими полезными советами и поможем владельцам небольших компаний внедрить SITNIKS CRM с минимальными затратами.
ТОП-4 совета по внедрению CRM для малого бизнеса
Платформа Ringostat провела тщательное исследование и подытожила, что с 2021 по 2024 год запросы на украинские CRM системы выросли почти в 8 раз (с 7% до 54%). Такая популярность инновационного инструмента обусловлена стремительным ростом популярности онлайн-бизнеса в связи со сложной ситуацией в стране. Однако, несмотря на достаточно высокие показатели использования CRM, представители малого бизнеса все еще опасаются финансовой нагрузки при внедрении системы. Если вам интересно узнать ТОП-4 совета, как внедрить SITNIKS CRM с минимальными затратами, советуем дочитать эту статью до конца.
Совет #1
Прежде чем начинать процесс внедрения, в первую очередь следует выбрать лучшую CRM систему, отвечающую индивидуальным потребностям вашего бизнеса. Обязательно обратите внимание на возможности интеграции с Новой Почтой или Укрпочтой, социальными сетями и др., убедитесь, что у системы есть базовые аналитические возможности и функции для управления лидами. После того, как соответствующая CRM будет выбрана, мы рекомендуем сначала начинать с базового тарифа и при дальнейшем росте бизнеса добавлять более расширенные функции.
❗️SITNIKS CRM предлагает бесплатный пробный период (14 дней) для того, чтобы сотрудники вашей компании могли овладеть всеми функциями системы и успешно перейти к полноценному использованию.
Совет #2
Следующий фактор, на который следует обратить внимание для внедрения CRM с минимальными затратами, это выбор облачных систем, позволяющих избежать дополнительных затрат на оборудование и ИТ-обслуживание. SITNIKS CRM не требует дополнительной платы за оборудование, все данные хранятся прямо в системе и для доступа к ним требуется только Интернет. По данным статистики Gartner, более 80% представителей малого бизнеса предпочитают именно облачные CRM из-за их удобства и простоты в настройках.
Совет #3
Как показывает практика, обычно малым компаниям слишком много полного функционала CRM систем. Чаще всего, небольшие онлайн-шопы нуждаются лишь в нескольких возможностях для отслеживания лидов, управления базой данных, автоматизации ежедневных задач и аналитики. Остальные функции становятся необходимыми только после расширения. В связи с этим, чтобы избежать лишних затрат, мы рекомендуем сосредоточиться на определении основных потребностей и функций, которые помогут вашему бизнесу стать лучше. Помните, что с развитием вашей компании вы можете постепенно добавлять новые модули и совершенствоваться.
Совет #4
Обязательно проведите обучение и заранее ознакомьте команду сотрудников со всеми возможностями системы CRM для интернет-магазинов. Устройте презентацию, дайте инструкции, проведите тренинги и тестирование, чтобы убедиться, что сотрудники готовы к полноценному использованию инструмента. Отличным вариантом является назначение одного из членов команды «ответственным за CRM», который будет самостоятельно изучать систему и сможет помочь остальным менеджерам овладеть всеми функциями. По статистике, компании, проведшие внутреннее обучение персонала по использованию CRM системы, на 80% уменьшили затраты на внедрение (данные Forrester).
Подводим итоги
Вы только начинаете свой путь успешного предпринимателя и хотите вывести ваш бизнес на новый уровень? Для этого вам понадобится передовая CRM-система SITNIKS CRM, которая способна автоматизировать стратегически важные процессы, централизовать базу данных, автоматически управлять остатками на складе, создавать ТТН, отчеты и многое другое. Однако, прежде чем переходить к процессу внедрения, мы советуем записать несколько вышеприведенных правил во избежание фатальных ошибок и лишних затрат. Выбирайте SITNIKS CRM, воспользуйтесь бесплатным пробным периодом и самостоятельно убедитесь во всех преимуществах продукта!