Мы заметили, что современные покупатели уже редко обращают внимание на обычные, общие акции, в связи с чем, владельцам онлайн-бизнеса стоит подумать, какими способами можно удивить пользователей. По статистике Epravda, хорошо проработанные предложения дают буст продаж от 25% и х2-х3 раза. Однако, как показывает практика, более 90% потребителей с восторгом пользуются акционными предложениями, а 10% проверяют, действительно ли акция соответствует их потребностям. Сегодня мы поговорим о том, как SITNIKS CRM помогает превратить обычные акции в настоящий «магнит» для покупателей и поделимся с вами несколькими примерами, которые работают.
Акции, созданные на основе истории предыдущих покупок
CRM система для продаж в Инстаграм SITNIKS CRM предлагает мощные аналитические возможности, которые позволяют изучать не только личные данные пользователей, но и историю предыдущих заказов. На основе этой информации, вы можете предлагать пользователям товары, которые могут дополнить их предыдущую покупку или отправить акцию, которая гарантированно их «зацепит». Интересный факт, ведь подобные предложения позволяют повысить средний чек на 20-25% (данные McKinsey).
Например ⬇️
Клиент приобрел шапку — SITNIKS CRM присылает автоматическое оповещение о скидке -15% на дополнительный товар (перчатки, шарф и др.). Это также может работать с электроникой (смартфоны, ноутбуки), нижним бельем и любыми другими товарами в зависимости от вашей ниши.
Специальные предложения в «правильный» момент
Предложения в «правильный» момент имеют название «триггеры». Такие акции создаются на основе любой активности пользователей и автоматически отправляются CRM-системой исключительно после определенных действий. Это может быть напоминание о брошенной корзине, о совершении повторного заказа, поздравление с днем рождения в виде скидки, акция к месяцу/году сотрудничества, персонализированное предложение после просмотра товара из каталога и др. Исследования Accenture свидетельствуют о том, что около 72% клиентов отдают предпочтение именно тем магазинам, которые предлагают акции и скидки в соответствии с их индивидуальными предпочтениями в нужное время.
Например ⬇️
SITNIKS CRM может напоминать пользователям о том, что у них заканчивается месячная подписка на пользование сервисом и заранее предложить скидку -10% на следующий месяц. Такой подход позволяет построить доверительные отношения и вызвать у потребителей желание продолжать сотрудничество с вами.
Акции на основе активности клиентов
Предложения, созданные на основе данных, собранных через CRM, могут на 30% увеличить количество повторных покупок. CRM система для товарного бизнеса способна анализировать активность пользователей и выявлять более заинтересованных клиентов для которых можно запустить персонализированные акции. Если потребитель оформил заказ на определенную сумму — получает эксклюзивный бонус или скидку на следующую покупку.
Например ⬇️
«Приобретите товар более чем на 3000 грн. в нашем онлайн-магазине и получите сертификат на 500 грн. в подарок!»
Персонализированные акции в соответствии с сегментами
SITNIKS CRM анализирует данные клиентов и распределяет их на отдельные сегменты по таким критериям, как: интересы, частота совершения покупок, категория товаров, которые чаще всего покупают и стоимость среднего чека. Понимание потребностей и предпочтений пользователей позволяет создать качественные, персонализированные скидки, которые по сравнению с общими, способны на 80% увеличить конверсию (статистика Epsilon).
Например ⬇️
Потребители, которые регулярно покупают товары для школы, могут получить специальную скидку на новую коллекцию, персонализированную подборку лучших акционных товаров или скидку -15% на следующий сезон. Таким образом, вы «подогреваете» интерес клиентов к вашему бренду и увеличиваете вероятность долгосрочного сотрудничества.
Итоги
Акции, скидки и бонусы — это стандартный способ привлечения внимания покупателей на протяжении всех веков. Однако, что если мы скажем, что акции можно персонализировать под личные потребности клиентов? SITNIKS CRM предлагает воспользоваться аналитическими возможностями системы, детально проанализировать предпочтения и интересы пользователей и создать уникальное предложение, которое гарантированно подтолкнет к покупке! Выше мы предоставили вам несколько вариантов превращения скидок в настоящий магнит для покупателей, дальше — дело за вами!