В 2025 году — быть предпринимателем, это не только создать компанию и где-то появляться на встречах. Сейчас предпринимательская деятельность требует полной вовлеченности, как руководителей, так и сотрудников. Но, современные реалии и куча различных вызовов изрядно сбивают с толку, и большинство владельцев онлайн-бизнеса не имеют мотивации расти и продолжать свою деятельность. Сегодня мы хотим это исправить! Предлагаем вам окунуться в мир мотивации и успеха вместе с нами! Далее, много интересного.
«Бизнес — отличная игра: постоянное соревнование и минимум правил. А счет в этой игре ведется в деньгах.» — Билл Гейтс
Известный американский бизнесмен, инвестор, писатель, филантроп и основатель корпорации Майкрософт Билл Гейтс как-то сказал, что успех — это игра, в которой вы находитесь в постоянных соревнованиях и не имеете правил. Вот только счет в этой игре ведется не в баллах, а в настоящих деньгах. На самом деле, так и есть. Для того, чтобы быть успешным в предпринимательской деятельности всегда нужно идти напролом и преодолевать все вызовы, обходя конкурентов. Однако, как преодолеть все препятствия при этом, не выбыть из игры?
Для этого есть только один вариант: внедрение CRM системы для вашего бизнеса. Используя инновационный инструмент, вы можете не только победить в этой игре, но и существенно пополнить денежный баланс. Как это работает:
- вы внедряете систему и автоматизируете бизнес-процессы.
- анализируете личные данные пользователей.
- менеджеры вдвое быстрее обрабатывают запросы и увеличивают объемы продаж.
- клиенты получают персонализированные предложения.
- заказы льются рекой, а ваш бизнес — процветает.
По статистике Statista, компании, которые используют CRM в ежедневной деятельности осуществляют на 55% больше продаж чем те, кто этого не делает.
«Ваш клиент — это ваш самый важный актив. Берегите его!» — Сэм Уолтон, основатель Walmart
Громкое высказывание Сэма Уолтона о том, что клиент является важнейшим активом для бизнеса на самом деле наделала немало шума в сети. Однако, мы с этим полностью согласны. По данным исследований Harvard Business Review, постоянные клиенты совершают на 67% больше покупок, чем новые. Поэтому, если у вас прекрасно получается привлекать новую аудиторию — это супер, но не забывайте о важности удержания уже существующих. CRM-системы способны помочь в процессе удержания пользователей несколькими способами:
- анализ личных данных клиентов, предпочтений, истории предыдущих покупок, интересов, запросов, предыдущего взаимодействия с брендом и др.
- сегментация потребителей на основе предпочтений.
- создание персонализированных предложений, отвечающих их потребностям.
- автоматические напоминания об обновлении ассортимента товаров, скидках и акциях.
- электронные рассылки с уникальными предложениями для постоянных клиентов.
Все эти методы являются залогом построения доверительных отношений с потребителями, которые не только будут регулярно покупать в вашем шопе, но и помогут увеличить прибыль.
«Бизнес — это скорость. Чем быстрее вы адаптируетесь, тем быстрее победите.» — Джефф Безос
Сейчас время — не самая дорогая валюта. Поэтому, большинство клиентов не согласны долго ждать ответа, тратить часы на заполнение форм и переходить между кучей браузеров, чтобы связаться с вашей компанией. Теперь, пользователи хотят быстро получать персонализированные ответы на свои сообщения, осуществлять оплату в два клика и забыть о слове «задержки». Как этого достичь? Все просто:
SITNIKS CRM позволяет автоматизировать процесс обработки запросов, ответы на сообщения в Директ, создание ТТН, отправку платежек прямо в чат, электронные рассылки, создание отчетов и прочее, что обычно занимает большое количество времени у работников. Автоматизировав рутину, вы можете обеспечить свой бизнес скоростью, а скорость в 2025 году = прибыль.
Украинские онлайн-магазины, которые внедряют CRM-системы, сокращают время обработки заказов примерно на 60%, а количество потерянных лидов уменьшается на 34% (данные исследования SuperOffice).
«Довольный клиент — лучшая бизнес-стратегия из всех возможных.» — Майкл Лебеф
Удовлетворенность клиентов — это очень кропотливая работа, которая требует тщательного анализа и создания эффективных стратегий. Если вы думаете, что получить расположение пользователей легко, вы очень ошибаетесь. На сегодняшний день, более 70% покупателей ожидают получить от инста-шопов персонализированное обслуживание и в случае, если этого не произошло, переходят к конкурентам. Однако, статистика HubSpot свидетельствует о том, что 90% компаний, использующих современные CRM, наблюдают улучшение качества взаимодействия с клиентами и увеличение их удовлетворенности. Почему это важно для вашего бизнеса?
CRM-системы автоматически собирают и анализируют данные клиентов, изучают их интересы, тренды в поведении, предыдущие покупки и историю коммуникации, что позволяет оперативно адаптировать коммуникацию под личные потребности и попасть в самое «яблочко». Запомните, если ваши клиенты получают персонализированное обслуживание и хороший сервис — вы получаете повторные покупки.
Выводы
Эти цитаты великих людей действительно мотивируют, не так ли? Каждое из вышеприведенных высказываний является критически важным для предпринимателей, желающих расти и развиваться. Бизнес — это игра, однако внедрив современные инструменты у вас есть все шансы, чтобы ее пройти! Помните, что успех — это не только о цифрах, не стоит забывать о важности удовлетворять потребности клиентов, быстро реагировать на любые изменения в их поведении и создавать новые стратегии, которые приведут к повышению их лояльности. Думаем, порция мотивация на сегодня получена, а SITNIKS CRM всегда готов помочь улучшить ваши бизнес-процессы! Внедряйте инновации в свою деятельность и наблюдайте за бешеным успехом уже сейчас!