Основна перевага
У тому, що Ви зможете ефективно обробляти всі Ваші чати в одному вікні, призначати статуси, теги, створювати замовлення і завдання. Також весь функціонал доступний у мобільному застосунку SITNIKS на всіх пристроях.
Інтеграція Telegram
Автоматизація бізнес-процесів в online-retail
Опис
Як підключити
Про інтеграцію
Інтеграція SITNIKS CRM з Telegram дає можливість об'єднати всі чати з усіх ваших Telegrambot в єдину екосистему, створювати замовлення з чатів, автоматично сповіщати клієнтів прямо в чат за статусами замовлення, а також створювати завдання, статуси, теги для чатів і стежити за їхньою ефективністю.
Можливості інтеграція
- Необмежена кількість підключених Telegrambot.
- Об'єднання всіх чатів в одному вікні з усіх каналів. Мобільний додаток для всіх пристроїв.
- Додавання тегів до чату. Воронки в чатах із можливістю створити свої статуси. Канбан режим.
- Створення замовлення і завдання з чату. Можливість відкрити чат із завдання або замовлення.
- Можливість бачити товари і повний склад з чату, а також відправити картку товару прямо в чат у вигляді шаблону.
- Зв'язок чату з клієнтською базою CRM. Шаблонні відповіді.
- Автоматичні повідомлення в чат за статусами замовлення. Використовується для безкоштовного повідомлення клієнта щодо статусу доставки товару.
- Статистика щодо продуктивності менеджерів у чатах. Середній час відповіді на чат, кількість створених замовлень з чату, кількість нових чатів і багато іншого.
Используя интеграцию SITNIKS CRM и Telegram, Вы значительно повысите эффективность обработки чатов и увеличите конверсию в заказы!
Підключення
Щоб підключити телеграм бот для взаємодії з чат-платформою SITNIKS, Вам необхідно його зареєструвати. Реєстрація Telegrambot відбувається у програмі Telegram. Відкриваємо програму Telegram і в пошуку контактів вводимо @BotFather, далі натисніть кнопку "Почати" newbot.
Важливо, ім'я Вашого майбутнього бота має закінчуватися словом bot.
Також для зручності Ви зможете проінтегрувати Telegrambot зі службами доставки у SITNIKS CRM для повідомлення Ваших клієнтів щодо статусу доставки товарів.
Відкриваємо додаток Telegram і в пошуку контактів вводимо @BotFather, далі натисніть кнопку "Почати"newbot.
У полі надсилання повідомлень пишемо назву нашого бота.
Бот зареєстрований!
Далі розкриваємо меню бота і вибираємо mybots.
Клікаємо на нашого бота.
Натискаємо Edit Bot.
Використовуючи це меню, ви зможете змінити опис бота, логотип тощо.
Далі підключаємо нашого бота до чат-платформи SITNIKS. Переходимо в налаштування інтеграції SITNIKS CRM і обираємо інтеграцію Telegram. Заповнюємо поле "Телеграм токен" і натискаємо кнопку "Додати токен"
