У зв’язку з останніми подіями, більшість підприємців, які користувалися послугами CRM систем країни-агресора вимушені переходити до впровадження українських СRM, які не поступаються своїм функціоналом. Однак, для деяких власників онлайн-бізнесу, питання щодо переходу до іншого інструменту є доволі важким та складним. Це пов’язано з навіяними міфами про втрату даних, коштів та багато іншого. У цій статті ми поговоримо про основні етапи переходу з однієї СRM до іншої та доведемо, що перехід до таких українських CRM систем, як SITNIKS, KeyCRM та Zoho можливий без зайвих втрат!
Кроки до успішного переходу з однієї CRM на іншу
Маючи потребу перейти з однієї CRM системи для інтернет-магазину на іншу, в першу чергу слід ознайомитися з ключовими етапами цього процесу. Починаючи від виявлення мети, закінчуючи тестуванням нової системи, всі ці кроки дозволять успішно впровадили нову СRM та уникнути зайвих втрат. Нижче ви можете детальніше ознайомитися з кроками до успішного переходу та дізнатися важливі нюанси кожного з них.
1. Виявлення потреб
Перш ніж починати процес впровадження нової CRM для соціальних мереж, варто поміркувати над причинами заміни вже існуючої системи. Обов’язково визначіть чіткі потреби, проаналізуйте недоліки поточної СRM та встановіть очікування від нової. Серед потреб можуть бути недостаня кількість можливостей для оптимізації бізнес-процесів, постійне підняття цін, низька якість даних, тощо.
2. Вибір кращої CRM системи для інтернет-магазину
Наступним етапом є ретельне дослідження ринку та знайомство з характеристики різних представників CRM систем для бізнесу. Порівняйте характеристики, функціонал, ціну, додаткові можливості та ін. Також, слід перейти на тематичні форуми та ознайомитися з відгуками реальних користувачів, які вже працювали або працюють з обраною вами СRM. Варто пам’ятати, що необхідно обирати саме ту систему, яка повністю відповідає вашим вимогам, потребам та бюджету.
3. Збір та підготовка даних
Після того, як краща CRM система буде обрана, можна переходити до наступного етапу – це збір та підготовка даних до експортування. Для успішного проведення цього процесу, варто поквапитись про цілісність даних, переконатися що вони збережені та оновлені у попередній системі та налаштувати критерії експорту. Не забувайте, що експортувати потрібно абсолютно всі дані, включаючи контактну інформацію споживачів, історію попередньої взаємодії з брендом, звіти та інші цінні елементи.
4. Навчання співробітників
Для успішного переходу з однієї CRM для товарного бізнесу на іншу, варто забезпечити працівників компанії якісним навчанням. Надайте своїм співробітникам достатню кількість матеріалів, щодо використання нової СRM, проведіть тренінги та протестуйте знання персоналу, щоб переконатися. що всі функції є зрозумілими та вони готові до використання нової системи. Цей етап є стратегічно важливим в процесі зміни системи, тому обов’язково проведіть ретельну перевірку знань перш ніж переходити до повноцінного використання CRM для послуг.
5. Тестування нової системи
Як тільки співробітники вашої компанії будуть готові до роботи з новою CRM для продажів в Інстаграм, необхідно провести тестування її роботи та переконатися, що всі процеси проходять успішно. Зверніть увагу на коректність імпорту даних, перевірте чи всі функції вправно працюють та менеджерам компанії зручно користуватися CRM. Цей етап є вирішальним, тому не варто нехтувати тестуванням, щоб уникнути виникнення помилок, збоїв та врат.
Стратегії мінімізації втрат під час переходу на нову CRM
Більшість підприємців бажають швидко перейти до використання нової CRM системи для інтернет-торгівлі, при цьому уникаючи будь-яких втрат. Насправді, це дуже легко! Нижче ми поділимося ТОП-4 стратегіями, які допомагають мінімізувати втрати під час переходу з однієї СRM на іншу:
- Розробка чіткого плану. В першу чергу необхідно провести планування кожного етапу переходу до нової CRM для послуг. Встановіть чіткий час, який потрібен на виконання кожного кроку та дійте суворо за планом.
- Створення копій даних. Обов’язково створіть резервні копії таких даних, як клієнтська база, звітність, історія взаємодії, тощо. Це дозволить перейти на нову CRM систему для Інстаграм уникаючи втрат.
- Поетапний перехід на нову CRM систему. Спробуйте плавно переходити з однієї CRM системи для оптової торгівлі на іншу. Поетапне впровадження нової СRM допоможе зменшити навантаження на бізнес-процеси та дозволить плавно та успішно виконати всі необхідні дії.
- Співпраця з представниками CRM. Ще одна стратегія, яка допоможе вам успішно перейти на нову СRM, це співпраця з постачальниками обраної вами CRM для маркетплейсів. Завдяки цьому, у разі виникнення будь-яких проблем або додаткових запитань, ви маєте змогу звернутися до представників компанії та отримати якісну підтримку.
Ці стратегії надають можливість плавного переходу до нової CRM системи для магазинів, при цьому уникаючи припущення помилок та зайвих втрат. Уважно слідкуючи за правильністю виконання кожного етапу ви гарантовано отримаєте бажаний результат та зможете активно розвивати свою організацію вже з новим, надійним помічником!
Підбиваємо підсумки
Проаналізувавши процес переходу з однієї CRM системи для дропшипингу на іншу можна зробити висновок, що маючи необхідні знання та інструкції, ця задача є доволі простою. Варто пам’ятати, що в першу чергу необхідно визначити потреби заміни СRM, ретельно вивчити ринок, підготувати дані до експорту та провести якісне навчання співробітників компанії. Обирайте кращі CRM, користуйтеся нашими порадами та ви переконаєтесь, що перехід до нової системи без зайвих втрат можливий!