У 2024 році, для досягнення максимальної позначки продажів слід замислитися над впровадженням додаткових помічників, які допоможуть не тільки автоматизувати процес продажів, але й задовольняють потреби клієнтів. Одним з найпопулярніших інструментів, що дозволяє онлайн-магазинам успішно функціонувати та розвиватися є українські CRM системи, які мають широкий ряд функцій та можливості інтеграції зі сторонніми сервісами.
Інтеграція CRM з іншими інструментами допомагає оптимізувати діяльність бізнесу та забезпечити користувачів зручним способом створення та оплати замовлення. У цій статті ми поговоримо про ТОП-6 інтеграцій для продажів, які пропонують сучасні CRM для інтернет-торгівлі.
Топ-6 інтеграцій для продажів Інста-шопів
Більшість власників онлайн-магазинів міркують над тим, що саме слід підключити до діяльності бізнесу, щоб досягти максимальної ефективності. Насамперед, варто обрати кращу CRM, яка має можливість інтеграції з платіжними системами, службами доставки, соціальними медіа, телефонією, чатами та месенджерами, тощо. Після цього, необхідно ознайомитися з особливостями інтеграції та якомога швидше перейти до повноцінного використання. Нижче ми пропонуємо ознайомитися з ТОП-6 інтеграціями CRM для послуг, які позитивно впливають на обсяги продажів в Інста-шопах.
Соціальні мережі
Інтеграція CRM для продажів з соціальними медіа дозволяє збирати особисті дані користувачів з різних каналів, аналізувати їх та розробляти ефективні маркетингові, продажні і комунікаційні стратегії. Серед зібраної інформації може бути вік, стать, демографічні дані, поведінкові характеристики, запити, історія попередньої взаємодії з магазином, інтереси, попередні замовлення та ін. Крім того, дана інтеграція допомагає автоматизувати процес взаємодії зі споживачами, що сприяє підвищенню задоволеності користувачів та продуктивності менеджерів.
Платіжні сервіси
Підключення ПриватБанк, Монобанк, Liqpay та ін., до вашого магазину дозволяє уникнути постійного переходу між браузерами та вносити кошти за товар не виходячи з сайту. Завдяки інтеграції CRM для товарного бізнесу з платіжними сервісами, ви маєте змогу налаштувати оплату через сайт, автоматично створювати фіскальні чеки та контролювати будь-які фінансові операції прямо через систему. Після проведення інтеграції з платіжними сервісами ви можете не хвилюватися за якість та безпеку транзакцій!
Служби доставки
Майже 80% споживачів відмовляються від використання послуг онлайн-магазинів через незручний спосіб оплати та доставки товару. Щоб уникнути подібних наслідків, варто провести інтеграцію CRM для інтернет-магазину з такими службами доставки, як Нова Пошта чи Укрпошта та забезпечити клієнтів швидким отриманням замовлення. За допомогою проведення інтеграції зі службами доставки, ви автоматизуєте процес заповнення форм, створення ТТН, нагадувань, тощо. Також, ви маєте змогу відстежувати статус замовлення в режимі реального часу та знаходити найбільш вдалі логістичні ланцюги на основі демографічних даних клієнтів.
Системи обліку
Облік та відстеження запасів є стратегічно важливими діями в процесі керування онлайн-бізнесом. Щоб поліпшити процес обліку, варто провести інтеграцію CRM для соцмереж з відповідними сервісами та отримати точний контроль за запасами та фінансами. Завдяки подібній інтеграції, ви можете відстежувати витрати та доходи, слідкувати за рухом товарів та вчасно поповнювати запаси, уникаючи нестачі. Все це допомагає ефективно керувати бізнес-процесами та приймати більш обґрунтовані рішення щодо покращення.
Email-маркетинг
Завдяки інтеграції CRM для середнього бізнесу з email-маркетингом, підприємці можуть автоматизувати процес електронних розсилок та загалом комунікацію з клієнтами через електронну пошту. Даний процес включає в себе розробку персоналізованих пропозицій на основі даних, зібраних в CRM, автоматичні нагадування про покупки, сегментацію клієнтів та аналіз ефективності кожної стратегії окремо. За допомогою цього, ви можете не тільки підвищити рівень залученості користувачів, але й збільшити обсяги продажів і загальні доходи компанії.
Чат-боти
Конструктор чат-ботів, це справжня знахідка для сучасних підприємців! Підключення ботів до CRM системи для оптової торгівлі дозволяє автоматизувати процес спілкування з клієнтами та забезпечує їх миттєвими відповідями у будь-який час. Чат-боти мають змогу обробляти звернення, відповідати на найпоширеніші питання, створювати замовлення та надавати консультацію з приводу характеристик товару. Це сприяє зменшенню навантаження на менеджерів, підвищенню продуктивності та збільшення задоволеності споживачів, які отримують швидкі відповіді. Варто пам’ятати, використовуючи чат-боти для взаємодії з користувачами, необхідно уважно стежити за специфікою запитів, більш складні звернення слід направляти до живих працівників.
Висновки
Щойно ви ознайомилися з ТОП-6 інтеграціями CRM для продажів в Інстаграм, які сприяють підвищенню обсягу доходів. Кожна з вищенаведених інтеграцій позитивно впливає на задоволеність клієнтів, продуктивність співробітників та збільшує ймовірність укладання угоди. Налаштування оплати через сайт, автоматичне створення ТТН, чат-боти та ін., все це дозволяє економити час на рутині та забезпечити користувачів швидким та зручним процесом створення замовлень. Обирайте кращі CRM, які мають можливості інтеграції зі сторонніми сервісами та насолоджуйтеся вільним часом і успіхом!