Українські маркетплейси (Prom, Rozetka, Kasta тощо) дедалі більше стають основним каналом продажу товарів: статистика показує, що більше 60 % продавців вже працюють на двох-трьох платформах одночасно.
У цьому сценарії виникають такі питання: як не продавати “запаси, яких нема”, як не дублювати руйнування між платформами, як контролювати замовлення, що летять із різних майданчиків, і як швидко відправляти. Саме тут CRM із інтеграціями маркетплейсів, складом, доставкою – відіграє ключову роль.
Системи (5 українських CRM)
1. SITNIKS CRM
Фокус: товарний бізнес, маркетплейси, соцмережі.
Ключові можливості:
- інтеграції з Instagram, Facebook, Telegram, Viber, Prom, Rozetka, Tik Tok Ads – замовлення з усіх каналів потрапляють в одну систему;
- синхронізація складу та залишків між маркетплейсами і CRM;
- створення ТТН (через інтеграцію з доставками) + автоматичні повідомлення клієнту;
- склад, який дає можливість назавжди забути про плутанину із залишками;
- власний платіжний модуль SITNIKS Pay;
- мобільний застосунок – керування “з телефона”;
- пРРО для онлайн-магазинів;
- телефонія (Phonet, Ringostat, Binotel);
- аналітика: звіти по каналах продажів, середній чек, товари, які “йдуть”.
Перевага: все “в одному” саме під товарку/маркетплейс.
Кому: власники онлайн-магазинів в соц мережах та маркетплейсах.
2. KeyCRM
Фокус: мультиканальний e-commerce на маркетплейсах.
Можливості: інтеграції з Rozetka, Prom, іноземними майданчиками; пРРО-модулі; комунікація в месенджерах.
Кому: продавці з великим каталогом, які мають кілька каналів продажів.
Коментар: більше “система великого масштабу”, ніж “швидкий старт”.
3. RO App
Фокус: CRM/ERP-сервіс для онлайн-та офлайн-торгівлі з інтеграціями маркетплейсів.
Ключові можливості:
- інтеграція з Rozetka, Prom.
- вивантаження товарів і залишків на маркетплейс;
- складський облік, замовлення, фінанси.
Кому: магазини, що продають переважно через маркетплейси й мають склад.
4. Asteril CRM
Фокус: e-commerce, інтернет-магазини, маркетплейси.
Можливості:
- облік замовлень, складу, інтеграції з маркетплейсами;
- універсальна CRM-система “єдине вікно”.
Кому: середній онлайн-магазин, що хоче покрити багато процесів.
Коментар: інтерфейс частково не український, може потребувати налаштувань.
5. KeepinCRM
Фокус: малий і середній товарний бізнес з маркетплейс-інтеграцією.
Можливості: інтеграції з маркетплейсами, склад, автоматизації, SMS-сповіщення.
Кому: невеликі магазини, що починають або мають обмежений каталог.
Коментар: менш “маркетплейс-спеціалізований” ніж SITNIKS чи RO App.
Висновок
Якщо ваш бізнес працює на маркетплейсах, має багато каналів продажів і хоче системно автоматизувати процеси – від замовлення до доставки – тоді найефективніше вибрати CRM, яка вже “заточена” під маркетплейс-товарку.
SITNIKS CRM випереджає за рахунок:
- гнучких інтеграцій із соцмережами + маркетплейсами;
- мобільного застосунку для управління “з телефона”;
- синхронізації залишків і замовлень;
- швидкого старту (проста установка, зрозумілий інтерфейс).
Якщо ви готові виходити на Prom, Rozetka чи інші майданчики – SITNIKS CRM буде логічним вибором. Інші системи – теж гідні вибору, але для старту з меншим функціоналом.