За останні декілька років, CRM системи для товарного бізнесу набули величезної популярності, однак, користувачі досі не розібралися з тим, що саме сприяло появі інноваційного інструменти та які цікаві факт про них існують. Загалом, CRM для соціальних мереж є чудовими помічниками у автоматизації рутинних завдань та оптимізації бізнес-процесів, які дозволяють підприємцям економити ресурси та здобувати прихильність споживачів. Сьогодні ми поділимося з вами ТОП-5 цікавими фактами про CRM для Інстаграм, про які ви гарантовано ще не чули. Сідайте зручніше, буде цікаво!
Цікаві факти про сучасні CRM системи для бізнесу
Наразі існує безліч міфів з приводу CRM систем для продажів в Інстаграм, які змінюють думку власників онлайн-бізнесу та сприяють ускладненню виконання бізнес-задач. Однак, щоб опанувати всі функції інструменту, в першу чергу варто ознайомитися з цікавими фактами, які повністю перевернуть ваше уявлення! Нижче ми поговоримо про 5 цікавих фактів, пов’язаних з CRM системами для інтернет-торгівлі. Нумо дізнаємося більше разом з нами!
Історія розвитку CRM
Чи знали ви, що перша згадка про CRM системи для оптової торгівлі з’явилися ще у далекому 1980 році? Інструмент має доволі цікаву історію та його розвиток почався більше 40 років тому. Спочатку, СRM для бізнесу використовували лише для автоматизації продажів (Sales Force Automation, SFA) та вони виглядали як звичайна база даних. Там зберігалася контактна інформація клієнтів, яка допомагала продавцям взаємодіяти зі споживачами та здійснювати продажі. Згодом, CRM системи для бізнесу перетворилися на потужний інструмент, який дозволяє не тільки зберігати, але й аналізувати дані.
Глобальна популярність CRM
Цікаво, але вивчаючи дані компанії Gartner ми дізналися, що глобальний ринок CRM систем для інтернет-магазинів має стрімкий розвиток. СRM стала одним з найпопулярніших інструментів у 2023 році (навіть обігнала DMBC та безліч операційних систем!). Досвідчені фахівці вважають, що дякуючи широкому спектру можливостей, популярність сучасних CRM систем буде щорічно зростати щонайменше на 14%.
Досягнення компаній, які використовують CRM
CRM системи для продажів мають величезний вплив на успіх компаній різних сфер діяльності. Завдяки аналітичним інструментам, підприємці можуть поліпшити процес створення звітів та уникнути припущення людських помилок, а автоматизація дозволяє підвищити продуктивність співробітників і позитивно впливає на задоволеність споживачів. Численні дослідження свідчать про те, що організації, які впровадили CRM системи для інтернет-магазину здійснюють на 29% більше, ніж ті, котрі досі користуються базовими способами ведення бізнесу.
Також, використання СRM підвищує ефективність продажів на 35% та покращує точність прогнозування на 40%. Всі ці факти свідчать про те, що CRM системи мають позитивний вплив на онлайн-бізнес та дозволяють компаніям досягати бажаних цілей.
Ведення бізнесу з телефону
Чи могли б ви колись уявити, що ведення бізнесу можливе маючи при собі лише смартфон? Українські CRM системи довели, що це можливо! Sitniks CRM має мобільний додаток з простим та інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом, який дозволяє користуватися повним функціоналом інструменту з телефону. Такі можливості дозволяють підприємцям керувати бізнес-процесами, створювати звіти, слідкувати за укладанням угод та діяльністю менеджерів у будь-якому місці та час. Неважливо, чи це відпуска, робоче відрядження або ж інші обставини, ваш бізнесу у вас в кишені!
Управління процесами без ручного втручання
Ще декілька років назад ми навіть не могли собі уявити, що для обслуговування клієнтів буде непотрібним ручне втручання! CRM системи для маркетплейсів дозволяють автоматизувати відповіді на повідомлення, розсилку, нагадувань, заповнення форм замовлення та ін. Власники бізнесу можуть економити бюджет на заробітну плату працівникам та підвищувати їх продуктивність на 50%.
Менеджерам не потрібно самостійно обробляти кожен запит, тепер вони можуть використовувати скрипт розмови з клієнтами та надавати миттєві відповіді на будь-які звернення. Завдяки цьому, компанії, які використовують CRM для бізнесу покращують лояльність до бренду та щоденно здобувають прихильність тисячі користувачів.
Висновки
Щойно ви ознайомилися з найцікавішими фактами про сучасні CRM системи для інтернет-магазинів, які допомагають компаніям досягати бажаної мети. Аналізуючи всю вищенаведену інформацію можна зробити висновок, що використання CRM для Instagram є кращим варіантом оптимізувати бізнес-процеси та збільшити обсяги доходів. Важливо пам’ятати, що обираючи відповідну СRM, варто брати до уваги особисті цілі та вимоги і враховувати вартість інструменту. Оберіть кращу CRM та починайте насолоджуватися своїм успіхом!