Тест на шизофренію: вам здається, що клієнти зникають — чи це CRM їх не бачить?

Тест на шизофренію: вам здається, що клієнти зникають — чи це CRM їх не бачить?

Факт: Якщо ти не бачиш, на якому етапі зливається клієнт — ти його втратив.

Ти запускаєш рекламу, отримуєш заявки, але продажів менше, ніж очікував. Починаєш підозрювати всіх:

  • Менеджера
  • Рекламіста
  • Клієнтів
  • Життя в цілому

Але часто проблема в одному: ти не бачиш, де саме втрачаєш гроші.

Скільки коштує ця "невидимість"?


Скільки коштує ця “невидимість”?

Умовно:

  • 1000 людей побачили рекламу
  • 100 залишили заявку
  • 40 поговорили з менеджером
  • 10 купили

Тобто 90% відпали.

Якщо середній чек — 1500 грн, то щодня це 135 000 грн, які “йшли й не повернулись”.
За місяць — 4+ млн грн втрат, які важко пояснити.

А все, що ти бачиш у кінці — це слабка конверсія. Але причина — глибше.

Скільки коштує ця "невидимість"?

Що бачить система, а ти — ні

У правильно зібраній воронці ти бачиш:

  • 100 нових лідів  
  • 72 відповіли  
  • 39 отримали КП  
  • 24 повернулися після нагадування  
  • 10 купили

Це означає:

  • Трафік працює
  • Менеджер 2 “зливає” частину на другому етапі
  • Джерело Instagram дає тепліші ліди, ніж Telegram
  • Частина людей повернулась завдяки нагадуванням

Це вже керована ситуація, а не “відчуття”.

Як це зробити на практиці

  1. Зібрати всі канали в єдиний кабінет — Instagram, Telegram, Prom, сайт, Viber, пошта
  2. Налаштувати автоматичні статуси у воронці
  3. Побудувати сценарії — кому і коли нагадати, що надіслати, кого підхопити менеджеру
  4. Аналізувати: хто з команди реально тягне, а хто просто “відмічається”
Що дає SITNIKS CRM?

Що дає SITNIKS CRM?

Безліч інтеграцій:
Instagram, Telegram, Viber, Prom.ua, Rozetka, Nova Poshta, LiqPay

Контроль на кожному етапі:
Повна історія комунікацій, теги, статуси, реакції клієнта, ефективність менеджерів

Автоматизація:
Повідомлення, нагадування, зміна етапу, реакція на бездіяльність, автозадачі

Аналітика:
Звідки прийшов лід, на якому етапі “впав”, хто з команди відпрацьовує, а хто — ні

14 днів безкоштовно:
Щоб просто побачити, скільки грошей ви зараз втрачаєте

І ще трохи цифр, щоб усвідомити

  • За даними Nucleus Research, автоматизована воронка дає +23% до закриття заявок
  • За дослідженням Salesforce, 65% компаній не знають, на якому етапі втрачають лідів
  • І лише 1 з 5 бізнесів реально аналізує причини відмов

Висновок

Ви не бачите, що ліди зникають. Вам здається. І це вже схоже на шизофренію.

Або ти керуєш процесом — або процес “керує” тебе, зливаючи десятки тисяч гривень щотижня.

Хочеш побачити, скільки клієнтів просто зависли в повітрі? Попроси безкоштовну діагностику.