Сучасний світ вимагає від підприємців пошуку інноваційних рішень в процесі взаємодії з клієнтами, створенні маркетингових кампаній та керуванні бізнесом в цілому. Наразі, український ринок є одним з найбагатших на надійних помічників у поліпшенні діяльності компаній різної ніші, серед яких передові позиції займають CRM системи для інтернет-торгівлі.
Однак, перш ніж переходити до використання однієї з систем, варто детально ознайомитися з характеристиками інструментів, дізнатися про функції, які вони пропонують та провести порівняльний аналіз, щоб переконатися, яка саме CRM ідеально підходить для вашого бізнесу.
Сьогодні ми розглянемо переваги та недоліки двох кращих CRM систем для товарного бізнесу в Україні SITNIKS CRM та SendPulse і дізнаємося, яка з них є більш надійною та безпечною для сучасних компаній.
Переваги та недоліки SITNIKS CRM та SendPulse
SITNIKS CRM та SendPulse – це українські CRM системи, що пропонують широкий спектр функцій, які допомагають підвищити продуктивність менеджерів, підвищити ефективність маркетингу, збільшити задоволеність клієнтів, обсяги доходів та багато іншого.
Системи мають потужні аналітичні можливості, дозволяють проводити глибокий аналіз ключових показників бізнесу і приймати обґрунтовані рішення щодо удосконалення. Нижче ми детально розглянемо переваги та недоліки двох інструментів та дізнаємося, який з них вартий вашої уваги.
Переваги SITNIKS CRM
➕ Простий та зручний інтерфейс. CRM система для інтернет-магазинів SITNIKS має максимально зрозумілий інтерфейс, який з легкістю опанує навіть починаючий користувач.
➕ Гнучкі налаштування. Дана CRM для послуг має прості налаштування, які можна адаптувати під особисті потреби бізнесу без зайвих зусиль.
➕ Широкий спектр функцій. SITNIKS CRM пропонує велику кількість функцій серед яких ви можете побачити автоматизацію рутинних задач, потужні аналітичні можливості, інтеграцію зі сторонніми сервісами, звітність та багато іншого.
➕ Мобільність. CRM система для продажів в Інстаграм має мобільний додаток, за допомогою якого, підприємці мають змогу керувати важливими бізнес-процесами у будь-якому місці та час, маючи при собі лише смартфон.
➕ Розширені аналітичні можливості. Потужні аналітичні можливості дозволяють відстежувати будь-які зміни у ключових показниках бізнесу, слідкувати за поведінкою клієнтів, ефективністю маркетингу, результатами взаємодії та автоматично створювати звіти без ручного втручання.
➕ Інтеграція з іншими інструментами. SITNIKS CRM має 100+ інтеграцій, серед яких є платіжні сервіси, служби доставки, фіскалізація, телефонія, соціальні мережі, чати та месенджери, тощо.
Недоліки SITNIKS CRM
➖ Висока вартість. Для деяких підприємців, вартість використання SITNIKS CRM може здаватися надто високою, однак, система пропонує безкоштовний пробний період (14 днів), скориставшись яким, ви маєте змогу ознайомитися з усіма можливостями інструменту та прийняти остаточне рішення щодо впровадження.
➖ Складність впровадження. Користувачі, які раніше не мали досвіду використання CRM системи для продажів, можуть зіткнутися з деякими труднощами у процесі впровадження. Однак, SITNIKS CRM пропонує функцію «Налаштування та навчання персоналу» завдяки якій, підприємці можуть уникнути самостійних налаштувань та швидко перейти до повноцінного використання.
Переваги SendPulse
➕ Потужні маркетингові можливості. CRM система для бізнесу SendPulse фокусується переважно на маркетингу, тому вона має розширені маркетингові можливості, функції для створення ефективних кампаній та багато іншого.
➕ Простота налаштувань. CRM для бізнесу є простою та гнучкою у налаштуваннях. Ви маєте змогу адаптувати можливості під індивідуальні потреби вашої компанії та провести усі налаштування у два кліки.
➕ Доступна вартість. SendPulse, порівнюючи з іншими представниками ринку пропонує досить доступну вартість використання системи, що чудово підійде для представників малих підприємств.
➕ Велика кількість функцій для продажів. Дана CRM система має безліч корисних можливостей, які дозволяють підвищити обсяги продажів та збільшили рівень доходів.
Недоліки SendPulse
➖ Обмежена кількість можливостей. Порівнюючи з SITNIKS CRM, підприємцям може бути недостаньо можливостей, які пропонує SendPulse.
➖ Недостатня кількість функцій автоматизації. Хоча CRM система для інтернет-магазину пропонує функції автоматизації, однак вони не є гнучкими та можуть незадовільняти потреби великих корпорацій.
➖ Головний опір на маркетинг. Не дивлячись на те, що для кожного підприємства маркетинг є невід’ємною частиною, SendPulse є надто сфокусованим саме на цьому, що не завжди закриває потребу деяких компаній.
Підбиваємо підсумки
У цій статті ми провели порівняльний аналіз двох найпопулярніших CRM систем для онлайн-магазинів в Україні і дізналися, що SITNIKS CRM є більш гнучким інструментом, аніж SendPulse. SITNIKS CRM пропонує широкий спектр функцій, які задовільняють потреби підприємств різного розміру, має потужні аналітичні функції, інтеграцію з іншими інструментами та багато іншого. SendPulse є більш доступною системою, яка не дивлячись на свою простоту використання, має розширені маркетингові можливості та допомогає компаніям збільшувати обсяги продажів.
З усієї вищенаведеної інформації можна зробити висновок, що обидві системи є надійними помічниками для підприємств різного розміру, однак, перш ніж обирати одну з них, варто детально ознайомитися з кожною та переконатися, що вона має всі функції, які вам потрібні. Обирайте кращі CRM для свого бізнесу та наближуйте бажані результати без зайвих зусиль!