У 2025 році багато онлайн-магазинів стикаються з викликами: середовище мінливе, конкуренція зростає, а продажі втрачають динаміку. На тлі цих змін усе більшу роль відіграють соціальні мережі як канал продажів. Давайте подивимося, як змінилася ситуація у соцмережах та чому TikTok справді може стати тим рятівним колом для онлайн-бізнесу.
Соціальні мережі 2024-2025: хто лідирує у продажах?
TikTok – швидкий злет серед платформ продажу
TikTok набирає обертів як драйвер соціальних покупок. За даними Global Shopify, у 2025 році TikTok вже має понад 1,59 млрд користувачів, випереджаючи багато інших платформ у популярності серед молоді Shopify.
Прогнози показують, що платіжні механіки, інтегровані у TikTok (наприклад, TikTok Shop), стають все більш ефективними для прямих продажів.
Instagram, Facebook, Telegram – дефіцит уваги та зниження результатів
- Instagram з 2 млрд активних користувачів продовжує залишатися важливою платформою для брендів, особливо через Reels та Stories.
- Facebook (3,07 млрд користувачів) – найбільша за охопленням мережа, але її аудиторія старіша, а рекламні ставки вищі.
- Telegram активно зростає, долаючи позначку в 1 млрд активних користувачів у 2025 році, і є популярним каналом для e-commerce через канали та ботів.
Соціальна торгівля – планка майбутнього, але з різним розвитком
Соціальний комерційний сегмент торгівлі у 2024 році складає 18,5 % світового e-commerce, а обсяги ринку вже перевищують $1,26 трлн – і зростання продовжується.
TikTok та Instagram Reels мають вищий вплив на покупки у покоління Z (55 % користувачів TikTok) порівняно з цільовими групами на Facebook.
Тож, якщо продажі падають – саме час переглянути ваші підходи до соціальної реклами.
Тренди в Україні: TikTok Ads повернувся
У квітні 2025 року TikTok відновив інструменти реклами для українського ринку після перерви через регуляторні обмеження – це відкриває нові можливості для бізнесу.
А вже у 2025-му SITNIKS CRM стала першою в Україні, яка реалізувала інтеграцію з TikTok Ads – заявки та ліди надходять безпосередньо в CRM, без табличок, скріншотів і втрат.
Як працює інтеграція SITNIKS CRM з TikTok Ads
Впровадження інтеграції означає:
- Ліди з TikTok Ads потрапляють до CRM автоматично – без ручного перенесення інформації в CRM.
- Це дозволяє швидко реагувати, персоналізувати пропозиції та запускати продаж ще до того, як клієнт втратив інтерес.
- Автоматизація робить процес ефективнішим, знижуючи навантаження на команду і мінімізуючи можливі помилки.
Результат: соціальні продажі оживають
Із поверненням TikTok Ads та першою в Україні CRM-інтеграцією від SITNIKS – онлайн-магазини мають шанс повернути продажі на позитивну траєкторію:
- звужується втрачений трафік;
- скорочується час на обробку лідів;
- підвищується конверсія завдяки швидкій реакції і побудованій CRM-автоматизації.
Висновок
2025 рік показує, що соціальні мережі остаточно стали одним із головних каналів продажів. Проте конкуренція та зміна поведінки покупців вимагають від бізнесу нових рішень. TikTok сьогодні виходить на перший план серед платформ соціальної торгівлі, а інтеграція SITNIKS CRM з TikTok Ads відкриває для українських компаній унікальну можливість: зменшити втрати, прискорити обробку заявок і отримати більше продажів без зайвих бар’єрів.
Ті бренди, які першими скористаються перевагами нових технологій, отримають конкурентну перевагу вже сьогодні.