Сучасне онлайн-середовище кішить величезною кількістю Інста-шопів, які успішно розвиваються та досягають певних висот. Власники магазинів роблять все можливе, щоб максимально полегшити процес роботи менеджерів та автоматизувати більшість рутинних завдань завдяки українським CRM системам.
Однак, задля підвищення продуктивності працівників, слід не лише використовувати безліч стандартних можливостей СRM, але й проводити інтеграції, які спростять бізнес-процеси роботи вашого Instagram-магазину. У цій статті ми поділимося 6 інтеграціями з CRM для спрощення діяльності інтернет-магазинів та розкажемо, як це працює.
Топ-6 інтеграцій для спрощення діяльності Інстаграм-магазинів
Наразі існує численна кількість CRM систем для інтернет-магазинів, серед яких, передові позиції на ринку займають SITNIKS CRM, Keepin, Zoho та KeyCRM. Ці інструменти є чудовими помічниками у оптимізації та спрощенні різних бізнес-процесів. Також, CRM системи дозволяють проводити корисні інтеграції з іншими платформами, що сприяє покращенню діяльності бізнесу та збільшенню ефективності. Нижче ми наведемо приклади ТОП-6 інтеграцій, які позитивно вплинуть на роботу вашої компанії та виведуть Інста-шоп на новий рівень.
Платіжні сервіси
Інтеграція CRM з такими платіжними сервісами, як Liqpay, Fondy, WayForPay, ПриватБанк та Монобанк надають можливості автоматизації створення платіжних посилань та призначення замовлення. Це допомагає контролювати будь-які транзакції, надсилати рахунки прямо в чат, налаштовувати оплату через сайт та керувати надходженнями коштів через мобільний додаток. Крім того, інтеграція з українськими банками надає можливості отримувати виписки по рахункам та призначати транзакції, що значно економить час та допомагає уникнути припущення помилок.
Чати та месенджери
Ще однією корисною інтеграцією є підключення CRM до Facebook, Viber, Telegram та Instagram. CRM для бізнесу допомагає збирати та централізовано зберігати чати з усіх бізнес-сторінок, створювати та автоматично повідомляти клієнтам статус замовлення , без ручного втручання. Завдяки проведенню інтеграції з чатами та месенджерами, власники Інста-шопів можуть позбутися самостійного збору інформації, заповнення форм та відслідковування статусу доставки. Тепер, підприємці мають змогу автоматизувати стратегічно важливі бізнес-процеси та звільнити час співробітників на виконання інших задач.
Служби доставки
Завдяки інтеграції CRM з НовоюПоштою та Укрпоштою, менеджери Інстаграм-магазинів можуть автоматично надавати відповіді споживачам, щодо статусу їх замовлення та відправляти товари. СRM системи для бізнесу дозволяють відстежувати замовлення, стежити за сумою накладних, кількістю відправлень, відмов та ін.
Також, підприємці мають змогу автоматично сповіщати клієнтів про статус посилки через Instagram Direct, створювати ТТН та оновлювати статус замовлення. Якщо ви задавалися питанням щодо того, як роздрукувати накладну НовоїПошти, ми з радістю відповімо! Сучасні CRM системи допомагають не тільки відстежувати посилки, але й створювати ТТН і друкувати маркування не виходячи з браузеру.
Маркетплейси
CRM для дропшиппингу дозволяють проводити інтеграцію з такими всесвітньо відомими маркетплейсами, як Prom.ua та Rozetka. Це допомагає власникам Інста-шопів відслідковувати статус замовлення Prom, стежити за продажами синхронізувати статуси, склад та ін. Така інтеграція дає можливість автоматично обробляти замовлення та слідкувати за наявністю товару на складі.
Крім того, вона дозволяє миттєво сповіщати клієнтів про зміну статусу замовлення і мінімізувати потребу ручного втручання. Працюючи через Rozetka, підприємці можуть зручним способом стежити за складом, замовленнями та доставками, при цьому уникаючи припущення помилок і недостачі.
Телефонія
Також, інноваційні CRM надають можливості проводити інтеграцію з Binotel та Phonet, що дозволяє записувати розмови і дзвінки з СRM та надавати статистику по операторам. Це чудовий спосіб спростити роботу менеджерів та здійснювати дзвінки прямо з замовлення. Крім того, за допомогою цієї інтеграції, власники Інста-шопів можуть слідкувати за пропущеними дзвінками та прослуховувати записи у разі необхідності. Таким чином, підприємства підвищують продуктивність і збільшують задоволеність клієнтів..
Фіскалізація
Кожен власник інтернет-бізнесу має знати, що створення фіскальних чеків є важливою складовою успішного укладання угоди. Тож, після проведення інтеграції CRM з Checkbox, підприємства мають змогу створювати чеки на передоплату або повну оплату прямо в системі. Також, тепер не потрібно самостійно передавати фіскальні чеки в податкову, СRM для бізнесу робить це автоматично! Це неабияк допомагає оптимізувати виконання різноманітних бізнес-задач та забезпечити співробітників достатньою кількості інструментів для простої і швидкої фіскалізації.
Висновки
Ми впевнені, що після ознайомлення з вище наведеною інформацією, ви переконалися що українські CRM системи мають широкий спектр можливостей та дозволяють проводити корисні інтеграції з величезною кількістю платформ, які спростять бізнес-процеси у роботі вашого Інста-шопу.
Інтеграція з платіжними сервісами та банкінгом, чатами та месенджерами, НовоюПоштою та Укрпоштою, маркетплейсами, телефонією і фіскалізацією, все це неабияк покращує діяльність магазину та підвищує продуктивність персоналу.
Завдяки автоматизації виконання більшості рутинних завдань, ваші менеджери мають змогу виконувати більш важливі задачі в той час, коли СRM працює за вас! Обравши кращі CRM системи ви дозволяєте собі та співробітникам компанії видихнути з полегшеннями та насолоджуватися успішною діяльністю інтернет-магазину.