У SITNIKS CRM доступна функція безкоштовних повідомлень щодо статусу доставки Вашого товару прямо в чат з клієнтом.
Це важливий функціонал, який в базі підключають всі користувачі SITNIKS CRM!
Для підключення повідомлень з доставки необхідно відкрити: налаштування\інтеграції\sms
Далі необхідно створити шаблони, які SITNIKS буде надсилати в чати за статусами замовлення.
Для створення шаблону необхідно натиснути кнопку “Шаблонні повідомлення” і далі “Створити новий шаблон”.
Далі заповнити поля у вікні “Шаблон”.
- Ім’я зазвичай називають статусом замовлення в CRM.
- Автозаповнення полів – список, що випадає з полів картки замовлення в CRM. Якщо до шаблону додати таке поле, воно автоматично тягтиме дані з картки замовлення і підставлятиме в шаблон.
- Повідомлення – шаблон тексту. У тексті можна використовувати смайли.
Важливий момент, якщо Ви плануєте використовувати шаблонні повідомлення за статусами то для замовлень, які формуються не з чатів, необхідно підключити сервіс розсилки смс.
Для підключення сервісу розсилки смс скористайтесь інструкцією.
Після створення шаблонів необхідно призначити шаблон до статусу замовлення у SITNIKS CRM.
