Вы 100% заметили, какую популярность в 2025 году приобрели мессенджеры. Сегодня, предприниматели используют все возможные платформы для продаж, в том числе Телеграмм, Вайбер и Вотсап. Однако, владельцы бизнеса все еще размышляют над тем, какой из этих трех каналов лучше работает в современном мире и почему некоторые из мессенджеров не дают ни одного результата. Сегодня мы сравним три самых популярных канала для продаж, рассмотрим вопрос, когда именно следует выбирать один из них и определим, какой мессенджер достоин вашего внимания. Приготовьтесь, дальше — куча интересного!
Популярность мессенджеров в Украине:
Telegram — платформой пользуется около 13 миллионов украинцев, 65% из которых утверждают, что Телеграмм для них является главным каналом коммуникации и просмотра актуальных новостей.
Viber — по статистике, 96% украинцев хотя бы раз пользовались этим мессенджером. Однако, на сегодняшний день платформа является более популярной для пользователей старше по возрасту (40+).
WhatsApp — мессенджер стремительно набирает популярность в 2025 году именно благодаря большому количеству бизнес-каналов. По статистическим данным, платформа насчитывает более 30% украинцев, 15% из которых являются активными пользователями.
Какой канал следует выбрать для продаж в 2025?
Несмотря на то, что Телеграмм, Вайбер и Вотсап являются достаточно популярными платформами, предприниматели все еще задаются вопросом о том, какой из них следует выбрать для получения желаемых результатов. Мы тщательно подготовились и проанализировали каждый мессенджер отдельно, вот какие выводы мы сделали:
Telegram
Телеграмм — это популярный мессенджер, который насчитывает 1 млрд. пользователей и более 10 млн. платежных, сервисных и клиентских ботов. Статистика свидетельствует, что Telegram стал второй по популярности платформой В МИРЕ. Кроме того, специалисты провели глубокое расследование и обнаружили, что в среднем, пользователи открывают мессенджер около 25 раз ЕЖЕДНЕВНО.
Зачем Телеграм вашему бизнесу?
Если вам важно быстро получать реакции от пользователей и охватывать широкие масштабы аудитории, Телеграмм — это то, что вам нужно. Кроме скорости, платформа легко интегрируется с современными CRM-системами, предоставляет возможности автоматизации и позволяет создать чат-боты, которые превращают обычные сообщения в продажи.
Viber
Еще в начале 2024 года, Вайбер имел охват 96,7%, однако, в 2025 все изменилось. Охват платформы значительно уменьшились, но несмотря на это, мессенджер до сих пор остается мощным каналом для бизнеса среди предпринимателей. Подавляющее количество пользователей — в возрасте от 40 лет, которые ежедневно открывают приложение для просмотра социальных медиа. Каждый месяц добавляются новые бизнес-аккаунты, которые осуществляют рассылку, выбирая для этого именно Viber.
Подойдет ли Вайбер для вашего бизнеса?
Вайбер больше всего подходит для той аудитории, которая желает быстро и удобно коммуницировать. Отправил сообщение — получил мгновенный ответ, приобрел товар. Без лишних разговоров и забот. Кроме того, платформа позволяет создать личный канал для сбора отзывов клиентов, куда может получить доступ каждый покупатель и ознакомиться с реальным опытом других пользователей.
Вотсап считается самым популярным мессенджером в мире, который насчитывает около 3,5 млрд. пользователей. По статистике, 77% клиентов сразу же совершают покупку после коммуникации через эту платформу, однако, есть и другая сторона медали — 50% отказываются от сотрудничества из-за задержек в ответах. В 2025 году, клиенты не готовы долго ждать, и в случае, если менеджер не отреагировал на запрос в течение 5 минут — просто уходят. На сегодняшний день, WhatsApp активно используют представители е-коммерции и качественно взаимодействуют с потребителями продавая им свои товары.
Почему стоит выбрать WhatsApp?
Вотсап прекрасно подходит для компаний, которые ориентируются на международную аудиторию из разных уголков мира. Также, мессенджер является авторитетным, поэтому имея бизнес-аккаунт вы повышаете доверие пользователей к вашему бренду и можете легко расти и масштабироваться.
Сравниваем вместе
| Показатель | Telegram | Viber | |
| Аудитория из Украины | более 12 млн. украинцев (50%) | 97% пользователей (большая часть 40+) | 30% украинских пользователей |
| Каналы и боты | около 11 млн. | бизнес-аккаунты | через бизнес API |
| Стоимость | бесплатно | до 9 000 долларов/мес. | в зависимости от количества интеграций |
| Доверие | высокий уровень доверия из-за приватности данных | стабильно высокое | высокое доверие |
| Подходит для | телеграм-каналов, сообществ, чат-ботов и автоматизации | запуска локальных объявлений и доверительной коммуникации | международных продаж |
Выводы
Только что мы провели сравнительный анализ трех передовых мессенджеров для бизнеса и попытались выяснить, какой из них лучше работает в 2025 году. Как вы могли убедиться, Телеграмм, Вайбер и Вотсап являются одинаково полезными инструментами для продаж, которые позволяют предпринимателям не только качественно взаимодействовать с клиентами, но и автоматизировать бизнес-процессы и повышать прибыль. Из всей вышеприведенной информации, можно сделать вывод: что в 2025 важна омниканальность.
Только объединив все мессенджеры в одну систему, вы сможете действительно улучшить результаты деятельности и по настоящему поразить пользователей. Как это сделать? Все легко! Внедряя украинскую CRM-систему SITNIKS CRM вы открываете для своего бизнеса множество возможностей, а также интеграции с лидирующими мессенджерами, что избавит вас от тяжких мук выбора.
Обратитесь в службу поддержки и получите бесплатную консультацию, на которой вы сможете узнать, что, где и когда стоит настроить в вашем бизнесе.