«Спам» — это самый страшный сон предпринимателей, которые привлекают клиентов через email-рассылки. И это неудивительно, ведь в 2025 году алгоритмы фильтрации писем стали более строгими, а большинство пользователей даже не открывают общие сообщения, без персонализации. Владельцы бизнеса хватаются за голову в непонимании, каким образом следует создавать рассылку, чтобы она работала и какие есть методы в стороне «обойти» папку спам. В этой статье мы рассмотрим ключевые причины попадания в «спам» и поделимся советами, как создать рассылку, которая сработает.
Ключевые ошибки, которые отправляют ваши письма в «спам»
- Отсутствие персонализации. По статистике, 85% пользователей удаляют письма, если они не персонализированы и выглядят, как «спам». Если сообщение содержит персонализированное предложение, у 56% клиентов открывают письма и у 35% совершают покупку.
- Слишком частые рассылки. В 2025 году пользователей раздражают слишком частые рассылки, каждый второй — отписывается при получении писем чаще чем раз в неделю. Оптимальная частота для email-рассылок является раз в неделю (напоминание о брошенной корзине, уведомление об обновлении ассортимента, акции или скидки.
- Отсутствие кнопки «Отказаться от рассылки». Осуществляя электронную рассылку очень важно дать пользователям возможность выбирать. Добавление кнопки «Отписаться» помогает избежать блокировки и попадания в папку «спам». Статистика свидетельствует о том, что 57% клиентов жалуются на письма именно потому, что не имеют возможности отписаться от рассылки.
Эти причины являются неочевидными, однако очень весомыми для электронных рассылок в 2025 году. Проанализировав потребности и предпочтения клиентов через CRM-систему для продаж, вы можете создать персонализированное письмо, которое будет отвечать интересам пользователей и гарантированно приведет к продаже, а не к «спаму».
Также, обязательно следите за частотой сообщений, ведь отправляя письмо больше 2 раз в неделю, вы рисуете себе прямую дорогу в блок. Давайте вместе ознакомимся со статистикой и узнаем, почему эти ошибки набрали значительные обороты и что происходит с маркетингом в 2025:
- Более 40% пользователей (каждый четвертый) отписываются от электронной рассылки, если получают более двух писем в неделю.
- 85% клиентов сразу удаляют письмо, если с первых строк замечают, что оно не имеет персонализации и выглядит, как «спам».
- В Украине, каждый день отправляется около 400 млрд. электронных рассылок, из которых более 47% — это спам.
Как осуществлять email-рассылки, чтобы не попадать в «спам»:
- Персонализируйте письма.
Первое, что стоит навсегда запомнить, это — ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ писем. Обратитесь к пользователю по имени, предложите товар, который входит в перечень его предпочтений, добавьте эмодзи, чтобы «оживить» текст. Таким образом, вы можете на 50% повысить количество открытых писем, не триггеровать фильтры и приблизиться к совершению продажи.
- Собирайте только подтвержденные электронные адреса.
Отправлять пользователям письма без их согласия — это кринж. Собирайте электронные адреса только тех клиентов, которые согласились на рассылку и ни в коем случае не спамьте большим количеством сообщений, что гарантированно приведет к попаданию в спам.
- Делайте рассылки не чаще 1 раза в неделю.
Осуществляйте email-рассылку 1-2 раза в неделю, не более. Старайтесь отправлять пользователям только нужные письма (напоминание об оставленной корзине, оповещение о новинках, акциях или скидках), дозированный, полезный контент повышает процент открытия писем на 40-60%.
- Создайте кнопку «Отписаться».
Обязательно добавьте кнопку «Отписаться от рассылки», чтобы потребители могли самостоятельно решить, хотят ли они получать письма от вашей компании. Создание этой кнопки положительно влияет на доверие и лояльность к бренду, а также защищает ваш бизнес от попадания в папку «спам» из-за слишком большого количества жалоб пользователей.
- Регулярно мониторьте результаты рассылки и меняйте стратегии.
Каждая рассылка осуществляется с конкретной целью. Именно поэтому, стоит регулярно отслеживать эффективность электронных рассылок через CRM-систему, следить за количеством открытых писем, реакциями и дальнейшими действиями. Также, анализ результатов позволяет найти слабые места и принять обоснованные решения по улучшению стратегий. Поэтому мониторинг — маст хэв для каждого!
Кейсы компаний, которые побороли «спам»
Известный украинский бренд одежды Gepur регулярно запускает геймифицированные электронные рассылки, что повышает уровень вовлеченности клиентов, усиливает интерес к компании и объемы продаж. Геймификация помогает бизнесу получать +30% прибыли ежемесячно, а также лояльных покупателей, которые гарантированно возвращаются за повторными покупками.
Компания Tekla сделала email-рассылку максимально дружественной и комфортной, учитывая предпочтения пользователей, это помогло создать «семейную» атмосферу и вызывает эмоцию, а не уговоры «купить» товар.
Подводим итоги
Несмотря на то, что email-рассылки несколько потеряли свою популярность в 2025 году, они все еще являются мощным инструментом для привлечения пользователей и повышения продаж. Однако, стоит помнить, что сухие, общие сообщения больше не нравятся клиентам, теперь в тренде персонализация и легкость! Проанализируйте личные данные покупателей и предпочтения через CRM-систему для товарного бизнеса, создайте персонализированное письмо и не перегружайте потребителей информацией. Вот и все! Кажется мы нашли идеальный рецепт, который поможет не попадать в папку «спам», а только успешно продавать и пополнять «кошелек» компании.
SITNIKS CRM предлагает бесплатный пробный период (14 дней), в течение которого вы сможете самостоятельно затестить все возможности системы и убедиться в том, что продавать, не попадая в спам — реально!