А знали ли вы, что искусственный интеллект помог улучшить показатели и успешно расти уже более 10 000 бизнесам. Это действительно так. Сейчас ИИ является одним из самых популярных решений для е-коммерции, которое позволяет улучшить процесс анализа, персонализировать коммуникацию с клиентами, прогнозировать спрос и увеличивать прибыль, не делая при этом кучу тяжелых действий. По статистике, около 73% украинских компаний уже используют ИИ в ежедневной деятельности и наблюдают стремительный рост конверсии на 20-25%. Что же такого умеет искусственный интеллект, чтобы принести прибыль онлайн-шопам и какие функции являются самыми полезными для ecommerce читайте в статье.
Увеличить доход за 2 минуты: топ функций ИИ
Каждый второй предприниматель страдает от сложностей в процессе работы и низкого уровня прибыли. Владельцы онлайн-магазинов не понимают, каким образом стоит построить бизнес-процессы, чтобы компания действительно приносила хороший доход. У нас есть решение! Использование искусственного интеллекта имеет 100+ преимуществ, однако, сейчас мы поговорим о ГЛАВНЫХ фишках ИИ, которые идут на пользу современному бизнесу:
- Персонализация.
Первое, что «сносит крышу» большинству современных покупателей — это персонализированное обслуживание. В 2025 году пользователи уже не согласны получать сухие, общие сообщения и хотят видеть только те рекомендации, которые соответствуют сугубо их потребностям. Искусственный интеллект способен анализировать поведенческие характеристики, предпочтения, интересы, запросы, историю покупок и предыдущей коммуникации и т.д., что позволяет на основе этих данных создавать персонализированные предложения, которые на 100% заинтересуют клиентов.
По данным исследований, персонализированные предложения формируют около 50% покупок, потому что пользователи более склонны покупать те товары, которые якобы предназначены именно им.
- Чат-боты.
Клиенты часто обращаются ночью? Менеджеры ежедневно вручную обрабатывают более 100 запросов в директ? Покупатели «сливаются» из-за задержек в ответах? Если вам знакомы все эти проблемы, это значит, что вам немедленно следует внедрять чат-боты и автоматизировать коммуникацию с потребителями. Боты способны быстро обрабатывать запросы, предоставлять развернутые ответы на распространенные вопросы, адаптировать разговор под человеческий лад и даже консультировать клиентов по товару.
95% покупателей ожидают получить ответ от менеджера в течение 5 минут, в случае, если они его не получают — просто уходят. В то время, как чат-боты быстро обрабатывают обращения, что повышает конверсию в чатах почти В 4 РАЗА!
- Прогнозирование спроса и запасов.
Иногда очень трудно понять, чего именно хотят ваши клиенты и подстроить закупку именно под них. Однако, искусственный интеллект может избавить от постоянных действий «вслепую» и помочь четко прогнозировать будущий спрос в соответствии с которым пополнять товары на складе. Инструмент автоматически анализирует предыдущие покупки пользователей и предоставляет рекомендации товаров, которые пользуются наибольшим спросом. Кроме того, решение способно оповещать о необходимости пополнения запасов и помочь планировать бюджет во избежание потерь.
Прогнозирование спроса и запасов экономит около 50% расходов компании, позволяет избежать дефицита или перегрузки склада, а также обеспечивает клиентов наличием необходимых позиций.
- Автоматизация оплат.
Искусственный интеллект может помочь вам избежать мошеннических действий. Инструмент аутенфицирует каждую транзакцию, что на 60% уменьшает мошенничество и экономит более 300 млрд.долларов ежегодно.
Что будет, если объединить CRM-систему с ИИ?
Стоит отметить, что одной из самых любимых возможностей безумного дуэта CRM-системы для продаж и искусственного интеллекта, это глубокий анализ клиентских данных и персонализация взаимодействия. Также, объединение двух решений позволяет автоматизировать триггерные уведомления и напоминать о брошенной корзине, обновлении ассортимента, акциях, скидках и т.д, без ручного вмешательства. Обычно, автоматизация экономит более 50% рабочего времени менеджеров и помогает им нацелить внимание именно на продажи. Думали это все? Конечно, нет! Представители е-коммерции делятся впечатлениями об использовании CRM на основе ИИ и отмечают удобство инструмента при сегментации клиентов.
Система автоматически «распределяет» пользователей по интересам и помогает настраивать таргет четко под их потребности. И последнее, что становится на пользу большинству компаний — это мощная аналитика, с помощью которой можно не только «узнать» своих покупателей, но и следить за ключевыми показателями бизнеса, конверсией, доходами, расходами, эффективностью маркетинга и тому подобное. Регулярный мониторинг этих показателей помогает увидеть проблемные места и принять обоснованные решения по улучшениям, а SITNIKS CRM позволяет избавиться от самостоятельного изучения информации и получать детальные отчеты всего за пару минут.
Подводим итоги
Искусственный интеллект в 2025 году — это как друг, только больше. За последние несколько лет инструмент пригодился тысячам представителей е-коммерции и помог справиться с хаосом, который не давал бизнесу расти. Только что мы рассмотрели самые популярные фишки ИИ, которыми чаще всего пользуются современные предприниматели и узнали, как каждая из возможностей влияет на прибыль магазинов. На самом деле, для успеха много не надо, нужно лишь внедрить инновационную CRM-систему для товарного бизнеса и пользоваться всеми возможностями на полную! Персонализация, аналитика, автоматизация, боты и многое другое — все это в себе собирает украинская CRM-система SITNIKS CRM.
П.С. Бесплатный пробный период в течение 14 дней доступен каждому желающему, который до сих пор вручную выполняет ручные процессы и теряет доходы бизнеса! Оставляйте запрос на сайте и получите мгновенную консультацию от опытных специалистов!