Замечали ли вы когда-нибудь, что для современных клиентов покупки — это не только о товаре. В 2025 году пользователи отдают предпочтение эмоциям и выбирают покупать те продукты, которые помогают им самовыражаться. 70% потребителей покупают только в тех магазинах, которые предлагают уникальные товары, которые могут подчеркнуть их индивидуальность, а еще 88% покупателей даже не желают сотрудничать с брендами, которые «продают ради продаж» без всякой эмоции. В современном мире, потребление стало настоящей религией, поэтому давайте разберемся, каким образом следует продавать товар тем людям, кто уже все имеет.
Поведение современных клиентов: что изменилось?
Сотни тысяч предпринимателей по всему миру заметили, что для того, чтобы покорить современных пользователей уже мало просто предлагать качественный товар. Сейчас они хотят большего. Чего именно «жаждут» современные клиенты — мы поговорим ниже.
- Эмоции превыше всего.
67% молодежи уже реже покупают по необходимости, в 2025 они выбирают покупать товар, который соответствует их мировоззрению и религии и самое главное — вызывает ЭМОЦИИ. Подавляющая часть клиентов готовы платить больше за продукт, если он подчеркивает их уникальность и соответствует жизненным ценностям.
Советы для предпринимателей:
Забудьте об обычной продаже товара, сделайте акцент именно на эмоции и моральную поддержку. Попробуйте создать уникальную атмосферу вокруг вашего продукта и сформулируйте ритуалы. 90% компаний уже используют эту практику и по статистике, повышают продажи в х2 раза.
Например: «Магия утра с ритуалом для ухода», «Вечерний ритуал с ароматной свечой» и т.д.
- Эксклюзивность разрывает все чарты.
На сегодняшний день, только 42% клиентов покупают по необходимости, остальные 58% желают приобрести товар, который подчеркивает их «статус» и уникальность. Обновление ассортимента, чтобы первым забрать трендовый товар, лимитированные коллекции, эксклюзивность — все это мастхэв современного покупателя, который пришел «не просто за покупками».
Что делать?
Во-первых, стоит открыто демонстрировать уникальность ваших товаров и подчеркивать: «Это не просто вещь — это эксклюзивный символ вас». Также, важно время от времени выпускать лимитированные коллекции с ограниченным количеством товаров, чтобы клиенты могли чувствовать эту уникальность и потребность приобрести их первыми. Ограничивайте партии, «кричите» об уникальности и помогите покупателям почувствовать себя особенными в ваших вещах
- Перенасыщение продаж — кринж в 2025.
Современная онлайн-среда просто кишит огромным количеством онлайн-магизнов, которые, что и делают, как пытаются «всучить» клиентам не нужный товар. В связи с этим, к потребителей возникает чувство раздражения и 60% пользователей просто игнорируют такие шопы. Перенасыщать продажи, когда в тренде настоящие эмоции? Думаем, не лучшая идея.
Как продавать товар:
Чтобы избежать негативных последствий в виде потери клиентов, в первую очередь необходимо сделать не акцент не на продажах, а именно на эмоциях. Сфокусируйтесь на создании «цепляющего» контента, который вызывает яркие эмоции у покупателей и избегайте прямых продаж. Кроме того, важно подчеркнуть вашу сознательность и заботу об окружающей среде, добавьте к описанию товара предложение об экологической упаковке, подчеркните, что на товар действует гарантия, а также открыто демонстрируйте желание поддерживать своих клиентов.
«Новая религия» в действии: 4 самые эффективные формулы продаж
- Создайте «атмосферу» продаж: добавьте в контекст товаров выражения «утренний ритуал», «вечерняя атмосфера релакса» и т.д.
- Ограничивайте количество товаров: выпускайте лимитированные коллекции и создайте ощущение уникальности ваших продуктов.
- Фокусируйтесь на «эмоциях», а не на продажах: создавайте яркий контент, поделитесь с аудиторией интересными историями, используйте атмосферную музыку.
- Акцентируйте внимание на сознании вашего бренда: открыто демонстрируйте важность экологических упаковок, ручной работы и моральных ценностей.
Выводы
Чтобы успешно продавать в 2025 году уже мало просто предлагать качественный товар. Для того, чтобы продать тем, кто уже все имеет, стоит обратить внимание на эмоции, уникальность и сознание вашего бренда. Обязательно используйте трогательный контент, который вызовет у аудитории шквал эмоций, создавайте лимитированные коллекции, для ощущения ограниченности и уникальности и фокусируйтесь не только на продажах, но и на отношениях с потребителями. Если вы до сих пор не убедились в том, что новая религия настоящего — это потребление, а не просто покупка, советуем как можно скорее затестить вышеприведенные формулы в своей деятельности и внедрять современную CRM-систему, которая поможет «объясниться» с клиентами и узнать, чего именно они хотят.
Хватит «гадать», что нужно вашим покупателям, SITNIKS CRM уже готова вам помочь!