Резкий взлет китайского онлайн-ритейлера Temu пришелся на 2023 год. Благодаря миллиардным затратам на маркетинг приложение Temu стало одним из самых скачиваемых в США и Европе.
«Покупай, как миллиардер»: появление Temu и выход на американский рынок
В 2022 году материнская компания PDD Holdings, владеющая Pinduoduo, начала выходить на зарубежные рынки под брендом Temu со слоганом «Покупай, как миллиардер». Первым рынком стали Соединенные Штаты. В то время как американские потребители столкнулись с инфляцией, китайская экономика, напротив, страдала от дефляции: у тамошних производителей накопились избыточные запасы товаров, которые они не могли сбыть.
Уже через несколько недель после запуска Temu закрепился в топе рейтинга приложений онлайн-магазинов в США. А в 2023 году приложение вошло в топ по количеству загрузок не только в Америке, но и в Великобритании, Франции, Германии, Италии, Австралии и Южной Корее.
В 2023 году материнская компания PDD Holdings сообщила о выручке в размере 34,9 миллиарда долларов, что на 90 процентов больше, чем в 2022 году. К такому успеху привели несколько причин.
Temu же действовал по принципу «все лучшее сразу»:
- виртуальное казино, где можно выиграть скидки;
- таймеры обратного отсчета;
- анимация, привлекающая внимание к акциям;
- социальные доказательства (количество людей, которые приобрели продукт за последние сутки или сейчас держат этот товар в корзинах и т.п.).
«Temu вызывает привыкание, как сахар. Опыт и низкие цены дают потребителям небольшую дозу дофамина и заставляют возвращаться за новыми товарами, «— говорит аналитик розничной торговли Нил Сондерс.
Профессорка из британского Nottingham Trent University Вилма Тодри Марк Гриффитс сравнивает это со стратегией игровых автоматов, где звуки, связанные с нажатием кнопки, увеличивают уровень возбуждения. Кроме того, каждого пользователя пытаются сделать инфлюэнсером, поощряя делиться промокодами в соцсетях в обмен на скидки и бонусы.
Маркетинговая кампания
Хотя материнская компания PDD Holdings не раскрывает отдельно финансовые показатели Temu, по неофициальным данным, расходы на маркетинг в 2023 году составили 2–3 миллиарда долларов, что позволило быстро популяризировать приложение более чем в 45 странах.
В США Temu стал основным клиентом Google и Meta. По данным аналитиков JPMorgan, расходы Temu на рекламу в Facebook и Instagram только в третьем квартале 2023 года составили 600 миллионов долларов. Еще более 30 миллионов (21 на рекламу, 15 на скидки и купоны) компания потратила во время Суперкубка — одного из топовых спортивных событий в Америке, которое ежегодно становится площадкой для мощных рекламных кампаний известных брендов.
Выводы
Законен ли Тему? Да! Temu — это на самом деле реальная торговая площадка. Владельцы, PDD Holdings, — те же люди, что стоят за китайским приложением Pinduoduo. Платформа в основном отправляет миллионы посылок потребителям каждую неделю и подает таможенные документы, как любой другой трансграничный продавец.
Безопасно ли покупать у Temu? Безопасность в основном на стороне покупателя. Платежи проходят через Stripe, PayPal, Apple Pay и основные карты, поэтому вы получаете защиту от возврата платежа. Temu также рекламирует 90-дневную гарантию защиты покупок, которая полезна, если вы готовы гнаться за обслуживанием клиентов.