На сегодняшний день, около 10 млн. украинцев совершают покупки именно онлайн. Начиная с 2022 года, количество интернет-продаж начало стремительно расти и по состоянию на май 2025 — эта отметка достигает +25% по сравнению с прошлыми годами. Однако, не все то золото, что блестит! Предприниматели нервно хватаются за голову из-за того, что вместе с резким повышением заказов, они получили немало проблем.
Одним из самых больших триггеров большинства владельцев онлайн-магазинов является то, что в 50% случаев, покупатели просто не забирают посылки с почты. Что с этим делать, как побороть и какие способы выхода из этой ситуации предлагают CRM-системы для продаж в соцсетях, мы поговорим далее.
Как CRM-система способна «подтолкнуть» покупателей забрать посылки?
Один из наших клиентов поделился проблемой, которая вдохновила нас детально разобрать этот вопрос. Дело в том, что интернет-магазин женской одежды ежемесячно терял средства на том, что отправляя товар потребителям — они его просто не забирали. Ситуация неприятная, но есть выход!
SITNIKS CRM — это надежный инструмент для оптимизации и автоматизации вашего бизнеса. Система способна централизовать информацию о клиентах и избавить вас от путаницы в базе данных, имеет 100+ интеграций со сторонними сервисами, включая лидирующие службы доставки (Новая Почта и Укрпочта), платежные системы, маркетплейсы и т.д., а также, имеет особую «фишку» в виде собственного платежного модуля Sitniks Pay, который позволяет быстро и безопасно проводить транзакции.
Кроме всех вышеприведенных функций, CRM имеет еще несколько «плюшек» для интернет-магазинов. Система имеет специализированный статус, который помогает предпринимателям избавиться от потерянных средств на товарах, которые остались одиноко лежать на почте.
Что это за статус и как он работает?
Этот «чудо» статус, который спасает множество магазинов называется «НА ОТДЕЛЕНИИ 2+», он автоматически устанавливается системой в том случае, если клиенты не забирают товар с почты более двух суток. Как это происходит:
- Вы отправляете товар на отделение Новой Почты или Укрпочты.
- Клиент НЕ забирает товар в течение пяти дней.
- CRM-система автоматически устанавливает статус «НА ОТДЕЛЕНИИ 2+».
- Вы отправляете бесплатное сообщение клиенту о том, что товар уже слишком долго находится на почте.
- Клиент забирает посылку и ваши выкупы из служб доставки увеличиваются.
Помните, что «выкуп» является важным показателем в товарном бизнесе, а SITNIKS CRM помогает его увеличить!
Подводим итоги
Если вы когда-то думали, что посылки, которые долго не забирают с почты — это крах, то нет! Современные CRM оборудованы всеми возможными функциями, которые не дадут вашему бизнесу погибнуть и помогают улучшить каждый показатель, начиная с конверсии, заканчивая выкупами. Используя CRM-систему для собственного онлайн-шопа, вы гарантированно получите множество автоматизаций, довольных клиентов и высокую прибыль! Воспользуйтесь бесплатным пробным периодом SITNIKS CRM (14 дней) и самостоятельно убедитесь в том, что ваш бизнес — стоит лучшего!