Ежедневно мы получаем тысячи различных вопросов от предпринимателей, желающих оптимизировать обработку заказов и экономить время на рутине. Ответ на каждый вопрос — это сокровище, от которого зависит будущий успех внедрения CRM-системы. Для того, чтобы избавить вас от самостоятельного поиска важной информации, мы собрали ТОП вопросов о CRM и предоставим на них развернутые ответы. Если вы, как и сотни других владельцев товарного бизнеса в 2025 году мечтаете о спокойствии и хорошей прибыли — эта статья создана именно для вас. Садитесь поудобнее, мы начинаем!
Как я могу работать с остатками товаров через CRM?
Одним из самых популярных вопросов, которые беспокоят предпринимателей является возможность отслеживания остатков на складе. У нас есть ответ!
SITNIKS CRM имеет возможность полноценно вести складской учет, проводить инвентаризацию, автоматизировать поставки, автоматически резервировать, возвращать и списывать товары.
Кроме того, имея под рукой подробный отчет где можно увидеть что, когда и сколько вы продали, вы без каких-либо сложностей сможете прогнозировать спрос. Отчет продаж за год помогает легко выявить спрос на сезонные товары и заблаговременно подготовиться к новому наплыву клиентов.
Как поднять мотивацию сотрудников работать через CRM-систему?
На самом деле, в 90% случаев, команда работников саботирует работу через инновационные инструменты, потому что уверены, что это слишком сложно и неудобно. Что в таком случае следует делать:
- Доказать отделу продаж то, что выход из зоны комфорта влечет за собой положительные последствия в виде большего заработка, улучшения процесса обработки запросов и экономии времени.
- Продемонстрировать, как функционал CRM-системы помогает быстрее и больше продавать.
- Объяснить, что «неудобства» могут быть только в начале работы с инструментом, однако в будущем, такие возможности, как Sitniks Pay или интеграция со службами доставки значительно повысит удобство приема платежей и оформления заказов.
- Провести презентацию системы и ознакомить сотрудников со всеми функциями, что докажет им пользу и удобство продукта.
Можно ли с помощью CRM уменьшить количество брошенных корзин?
Да, конечно, конечно. CRM-система на 100% уменьшает количество брошенных корзин с помощью проработанной воронки продаж. Система позволяет улучшить коммуникацию с клиентами и качественно провести их по воронке. Обычно, основной ошибкой всех, кто продает в Инстаграм является то, что воронка в чатах некачественно проработана, CRM-система в свою очередь, помогает это исправить.
Система автоматически отслеживает клиентов, которые добавили товар в корзину и не завершили покупку и через некоторое время отправляет смс-напоминание: «Добрый день, Елена! На товар в вашей корзине действует скидка -15%, успейте приобрести его по выгодной цене!», что подталкивает потребителей к завершению покупки, уменьшая при этом количество брошенных корзин. По статистике, компании, которые используют CRM для управления продажами, имеют на 40% меньше брошенных корзин чем те, кто этого не делает.
Как будет работать CRM во время сезонных распродаж? Есть ли гарантии стабильной работы?
На самом деле, выбирая CRM-систему — вы выбираете стабильность. Система способна одновременно обрабатывать огромные объемы данных, при этом не теряя скорость. SITNIKS CRM знает, когда начинаются сезонные распродажи и ожидается большая нагрузка и сразу мониторит процессы, обеспечивая бесперебойную работу.
Например, в декабре этого года, CRM-система в день принимала более 1 млн. диалогов, имея нагрузку серверов до 10%. Система автоматически расширяется вместе с вашей нагрузкой, поэтому стабильная работа — это то, что вы получите внедряя CRM.
Сохраняются ли персональные данные клиентов в системе?
Персональные данные клиентов хранятся в системе только для них самих. CRM-система работает в соответствии с действующим законодательством Украины, имеет большое количество интеграций с платежными системами и очень пристально следит за безопасностью данных пользователей.
Выводы
Сегодня мы разобрали 5 самых популярных вопросов по CRM-системе и рассказали, какую пользу инструмент несет бизнесу. На самом деле, это лишь 1% вопросов, которые мы ежедневно получаем, но, дальше будет! Как вы уже убедились, CRM позволяет удобно вести складской учет, уменьшать количество брошенных корзин, ловко обрабатывать 1000+ запросов в период сезонных распродаж и защищать личные данные клиентов, которые у вас покупают. Если у вас есть вопрос, на который мы сегодня не ответили, обратитесь в нашу службу поддержки или в Instagram — где специалисты быстро отреагируют на ваш запрос и избавят от любых сомнений относительно функций системы.