Работать с заказами в SITNIKS CRM системе очень просто, вы можете создать заказы вручную, получать заказы из различных источников: сайты, чаты, маркетплейсы, а также заказы из мобильного приложения.
Для создания вручную заказа в SITNIKS CRM системе, Вам необходимо зайти в раздел «Заказы» и нажать справа кнопку «Создать».
Верхний блок карточки заказа содержит такие раздели: Заказ, История статусов, Комментарий.
- Заказ — блок в котором заполняются данные о заказе.
- История статусов — блок в котором ведется история по смене статусов заказа с информацией про дату и время смены статуса и ответственный кто внес изменения.
- Комментарий — блок в котором можно каждому ответственному оставлять комментарий к заказу с датой и временем внесения информации.
Ответственный и статус заказа присваивается автоматически при создании заказа! Ответственный и статус заказа можно изменить внутри заказа, отредактировав его, а также из табличного вида заказов.
В блоке информация о клиенте обязательным к заполнению являются поля «ФИО» и «Телефон». Телефонный номер обязательно заполнять с кодом страны, например: +380.
Если Вы создаете заказ уже на существующего клиента то достаточно выбрать из списка номер и данные по клиенту заполнятся в карточке заказа автоматически.
Далее нужно заполнить блок товары. Необходимо выбрать склад с которого будет произведено списание товара и нажать кнопку «Добавить «.
Далее необходимо выбрать товар и количество. Также вы сможете добавить скидку, при необходимости, в % или количественную. Для переключения типа скидки нажимаем на значок «%».
Если в заказе планируется добавление более одного товара нажимаем кнопку «Добавить».
Если планируются допродажи в заказе, то добавлять их нужно через блок допродажи.
В блоке оплаты указывается скидка на весь заказ, по необходимости, сумму оплаты если планируется, с обязательным выбором расчетного счета. Наложенный платеж считается автоматически и есть разница между суммой заказа и оплаты.
В деталях доставки изначально необходимо выбрать API ключ Новой почты, если подключено несколько отправителей. В SITNIKS CRM системе есть возможность создавать ТТН как на отделение так и на адрес, почтомат. При выборе типа доставки автоматически подтягиваются для заполнения нужные поля.
Для того чтобы заполнить город получателя и отделение необходимо просто начать вводить текст и обязательно выбрать данные из выпадающего списка.
В SITNIKS CRM системе, вы можете добавить к ТТН упаковку Новой почты и указать описание посылки.
Также есть возможность создавать несколько мест отправки с указанием необходимых размеров.
Общий фактический и объемный вес можно редактировать из карточки заказа, а также задавать по-умолчанию из интеграции Новая почта.
Если заказ поступил из сайта, маркетплейса или чата в общей информации автоматически назначится канал продажи. При создании заказа вручную, канал продажи необходимо выбрать из выпадающего списка самостоятельно.
Канал продажи важный блок для статистики по вашим заказам!