Интеграция Facebook

Автоматизация бизнес-процессов в online-retail

Описание
Как подключить

Об интеграции

Интеграция SITNIKS CRM с Facebook даёт возможность объединить все чаты со всех ваших Instagram магазинов в единую экосистему, создавать заказы из чатов, автоматически уведомлять клиентов прямо в чат по статусам заказа, а также создавать задачи, статусы, теги для чатов и следить за их эффективностью.

В интеграции с Facebook вы также можете настроить передачу событий из ваших чатов в Events Manager Facebook через интеграцию Meta Conversion API.

Это позволяет передавать реальные данные по обращениям в чатах и заказам, которые создаются на их основе. В результате ваш Facebook Pixel обучается на более качественной и конверсионной аудитории, что повышает эффективность рекламных кампаний и точность оптимизации.

Детальная инструкция по настройке Meta Conversion API находится по ссылке:инструкция по настройке

Основное преимущество

В том, что Вы сможете эффективно обрабатывать все Ваши чаты в одном окне, назначать статусы, теги, создавать заказы и задачи. Также весь функционал доступен в мобильном приложении SITNIKS на всех устройствах.

Возможности интеграции

  • Неограниченное количество подключенных Facebook business page.
  • Объединение всех чатов в одном окне со всех каналов. Мобильное приложение для всех устройств.
  • Добавление тегов к чату. Воронки в чатах с возможностью создать свои статусы. Канбан режим.
  • Создание заказа и задачи из чата. Возможность открыть чат из задачи или заказа.
  • Возможность видеть товары и полный склад из чата, а так же отправить карточку товара прямо в чат в виде шаблона.
  • Связь чата с клиентской базой CRM. Шаблонные ответы.
  • Автоматические уведомления в чат по статусам заказа. Используется для бесплатного уведомления клиента по статусу доставки товара.
  • Статистика по продуктивности менеджеров в чатах. Среднее время ответа на чат, количество созданных заказов из чата, число новых чатов и многое другое.

Используя интеграцию  SITNIKS CRM и Facebook, Вы значительно повысите эффективность обработки чатов и увеличите конверсию в заказы!

Подключение

Подключить Facebook страницу к чат-платформе SITNIKS очень просто, пошаговая инструкция описана ниже.

Также для удобства Вы сможете проинтегрировать Facebook страницу со службами доставки в SITNIKS CRM для уведомления Ваших клиентов по статусам доставки товаров.

Переходим в SITNIKS CRM настройки интеграций и выбираем интеграцию Facebook и нажимаем кнопку "Логин".
Далее нажимаем "Продолжить как...". или выбираем галочкой Facebook страницу которую вы хотите подключить через кнопку "Изменить настройки" и нажимаем "ок" в следующем окне.
Далее в выпадающем списке выбираем необходимую Facebook страницу.
Успешно подключенная интеграция выглядит так.