Реалии свидетельствуют о том, что с каждым годом создавать и развивать собственный бизнес становится еще той задачкой со звездочкой. В январе 2025 года закрылось более 50 000 ФЛП, это на 35% больше чем в прошлые годы. Однако, несмотря на это, с 2022 по 2025 немало компаний начали свою деятельность — более 700 000 новых ФЛП, которые успешно продолжают свою деятельность до сегодняшнего дня. Поэтому, глядя на эти цифры, появляется вопрос: «успех бизнеса — это «лотерея» или сознательный выбор каждого?», с этим мы разберемся дальше. Приготовьтесь, будет интересно!
Что влияет на успех товарного бизнеса в 2025 году
Время идет, времена меняются, а вместе с этим меняется психология и покупательские привычки клиентов. Успешный бизнес — это не только качественный товар и реклама, одним из главных факторов является умение оптимизировать рабочие процессы и предоставлять высокий уровень сервиса. Что для этого нужно? CRM система для продаж в Instagram имеет несколько полезных плюшек, которые могут в этом помочь. Ниже мы подробно ознакомим вас с возможностями современных CRM, а пока, несколько интересных фактов, которые стоит знать:
- 47% украинских компаний, которые используют CRM-систему в ежедневной деятельности наблюдают увеличение продаж минимум на 50%.
- На сегодняшний день, 80% Интернет-магазинов все еще пользуются базовыми методами ведения бизнеса (таблицы Excel, блокноты, бумажки), что провоцирует снижение эффективности работы и потерю 60% потенциальных покупателей.
Цифры говорят лишь о том, что инновационные инструменты являются не «роскошью», а прямой необходимостью для компаний, которые мечтают добиться успеха.
Как CRM-система помогает понять покупателей?
Сейчас в тренде эмоции. По данным исследований McKinsey, 60% клиентов возвращаются за повторными покупками к тем шопам, которые смогли построить с ними устойчивую эмоциональную связь. Забудьте о сухом «Здравствуйте, да в наличии», используйте только «Здравствуйте, Ирина! Отличный выбор! Да, конечно, это платье есть в наличии. Подскажите, пожалуйста, какой цвет и размер вас интересует?». Разница заметна, не так ли?
Чем CRM помогает:
Одной из самых любимых функций предпринимателей является автоматический сбор полной информации о покупателях. Система самостоятельно собирает необходимую для вас информацию (возраст и пол клиента, местонахождение, предпочтения, историю предыдущих покупок, интересы, запросы, предыдущее взаимодействие с брендом), что позволяет получить целостную картину и персонализировать взаимодействие.
Представьте, что теперь вы видите каждого клиента как на ладони, знаете какой товар ему нравится, как часто он совершает покупки, были ли жалобы в прошлом и др. Имея под рукой эту информацию, вы можете без каких-либо сложностей персонализировать предложения и попадать каждому пользователю прямо в сердце.
Персонализированные предложения способны повысить объемы продаж на 20-30%, а клиенты, которые их получили, гарантированно останутся с вами надолго. Заметили, что покупатели регулярно покупают у вас кожаные кроссовки? Как насчет того чтобы оповестить их об обновлении ассортимента? Изучение потребностей пользователей — это 80% успешных сделок.
ТОП-3 функции CRM для успеха
- Интеграция со сторонними сервисами.
Благодаря интеграции CRM с такими платформами, как Instagram, Facebook, Prom, Rozetka и др., вы можете централизовать коммуникацию с клиентами и забыть о потерянных чатах. Система не позволяет пропустить ни одного контакта, тем самым обеспечивая клиентов оперативными ответами, что в 90% случаев приводит к совершению покупки.
- Автоматизация бизнес-процессов.
CRM-система способна автоматизировать большинство рутинных задач: ответы на самые распространенные вопросы в Директ, обработка запросов, создание ТТН, сбор клиентских данных и отслеживание истории коммуникации. Что вы получаете? Только продуктивных менеджеров, которые имеют кучу свободного времени, чтобы нацелить внимание на продажи и довольных покупателей, получивших быстрый ответ и качественное обслуживание.
- Мощная аналитика и возможность прогнозирования спроса.
Если вам надоело «сливать» бюджет на нерентабельные товары и вы мечтаете наконец-то найти общий язык со своими клиентами, SITNIKS CRM знает, что делать! Система оборудована мощными аналитическими инструментами, благодаря которым вы можете изучать не только ключевые показатели бизнеса, но и поведение и предпочтения потребителей. Сбор и анализ данных покупателей позволяет создать более эффективные предложения, которые точно их заинтересуют, а также экономить деньги на товарах, которые не пользуются спросом.
Выводы
Успешный бизнес в 2025 году, это никакая не лотерея, а вполне осознанный выбор каждого предпринимателя! Используя таблицы Excel для ведения базы данных и складского учета, ручная обработка запросов, трата целых дней на создание ТТН, задержки, путаница, хаос — это точно не про успех! Компании, которые внедрили CRM систему в деятельность товарного бизнеса уже убедились в том, что для хороших результатов, много не надо. Воспользуйтесь бесплатным пробным периодом SITNIKS CRM (14 дней) и забудьте о прежних проблемах вместе с нами!