Украинский товарный e-commerce и дропшиппинг в 2024-2025 годах сильно изменились: выросли маркетплейсы, появилось больше мелких продавцов, а логистика (Новая почта, Укрпочта, Meest, Rozetka Delivery) стала почти «обязательной» интеграцией. На этом фоне украинские CRM тоже сместились в сторону формата «всё в одном для товарки» — заявки из соцсетей, заказы с Prom/Rozetka, автоматические ТТН, склад, платежи.
Ниже — реальный срез украинских систем, которые умеют работать с товарным бизнесом и дропшиппингом. Мы смотрим на интеграции, сценарии, целевую аудиторию и то, насколько система «из коробки» готова под классический украинский дроп.
1. SITNIKS CRM
Украинская CRM-система для товарного бизнеса, дропшиппинга, продаж в соцсетях и на маркетплейсах, спроектированная вокруг ежедневной операционной работы продавца.
Система имеет интеграции с Instagram, Facebook, Viber, Telegram, TikTok, службами доставки (Новая почта, Укрпочта), маркетплейсами Prom и Rozetka, телефониями (Phonet, Ringostat, Bonotel), фискализацией через CheckBox и Вчасно.Каса, а также собственный платёжный модуль SITNIKS Pay. Доступно полноценное мобильное приложение, которое для многих пользователей является основным рабочим инструментом.
Ключевой функционал SITNIKS CRM
Единая воронка заказов
Заявки из соцсетей, маркетплейсов и сайта автоматически попадают в одну воронку без ручного копирования данных.
Триггерная AI-автоматизация для чатов
Встроенные AI-триггеры помогают менеджерам в диалогах:
- автоматические подсказки ответов в чатах;
- упрощение обработки типовых запросов (цена, наличие, доставка, статус);
- снижение времени ответа и нагрузки на менеджера.
Это особенно важно в дропшиппинге, где скорость реакции напрямую влияет на конверсию.
Автоматическое создание ТТН
Генерация накладных в Новой почте и других службах доставки происходит без повторного ввода данных — прямо из карточки заказа.
Склад и остатки
Учёт товаров, контроль остатков, базовая складская логика — без сложных ERP-решений, но достаточно для ежедневных продаж.
Коммуникация с клиентами
SMS и мессенджер-уведомления о статусе заказа, автоматические сообщения и рассылки уменьшают количество запросов «где мой заказ».
Мобильное приложение
Менеджер может принимать заказы, менять статусы, создавать отправки и общаться с клиентами прямо с телефона — без привязки к компьютеру.
Открытое API и интеграционные возможности
SITNIKS CRM имеет открытое API, которое позволяет:
- подключать любые сайты, лендинги или сторонние серверы;
- интегрировать нестандартные платёжные решения;
- строить собственную бизнес-логику поверх CRM (кастомные статусы, триггеры, аналитику);
- масштабировать систему по мере роста бизнеса без смены платформы.
Почему это удобно именно для дропшиппинга
В дропшиппинге заказов много, но каждый из них с небольшим чеком. Критически важно, чтобы:
- заказ создавался быстро;
- отправка оформлялась в один клик;
- клиент автоматически получал уведомления;
- менеджер не «тонул» в чатах.
Именно здесь сильная сторона SITNIKS — минимум ручной рутины и максимум автоматизации, адаптированной под реальную работу «с телефона».
Кому подходит
- Instagram-магазины и социальная коммерция;
- продавцы с Prom и Rozetka;
- дропшипперы с несколькими источниками заявок;
- микро- и малый товарный бизнес с ежедневными отправками.
2. MyDrop (МійДроп)
Это уже не универсальная CRM, а система учёта, созданная под дропшиппинг-модель. Она предоставляет личные кабинеты дропшипперов, учёт отправок, генерацию и печать ТТН, отслеживание статусов, Telegram-уведомления. По сути, это решение «мы — среда, в которой поставщик и дропшиппер видят друг друга».
Сильные стороны:
- автоматическая смена статусов по ТТН;
- интеграция с Новой почтой и Укрпочтой;
- модули «для поставщиков» и «для дропшипперов»;
- учёт доходов/расходов, очереди контрагентов.
Ограничения по сравнению с SITNIKS:
Это скорее специализированный дроп-сервис, чем полноценная CRM с омниканальностью и мобильным приложением. Если бизнес хочет централизовать ещё и коммуникацию с клиентом, соцсети и повторные продажи — возможностей может не хватать.
3. KeyCRM
KeyCRM — классическая CRM-система для продавцов, которые работают сразу с несколькими каналами продаж. Поддерживает базовые интеграции с популярными соцсетями (Instagram, Viber, Telegram, Facebook, e-mail), а также с маркетплейсами вроде Rozetka, Prom, Etsy, eBay и Amazon.
Система имеет стандартный набор функций для e-commerce: модуль отправок, складской учёт, интеграции с ПРРО и платёжными сервисами. По сути, это универсальное решение для централизованного управления заказами из разных источников в одном кабинете.
Для дропа: подходит тем, кто уже вышел за рамки «одного инстаграм-магазина» и принимает заказы из разных каналов.
4. SalesDrive
SalesDrive — украинская CRM, которая давно используется интернет-магазинами. Система поддерживает интеграции с популярными CMS, маркетплейсами и службами доставки, что делает её удобной для классического e-commerce.
Есть поддержка дропшиппинг-логики через интеграции с оптовыми платформами, в частности OPT-DROP, поэтому SalesDrive подходит продавцам, которые работают с поставщиками напрямую.
Кратко о преимуществах:
- широкий набор интеграций;
- совместимость с разными CMS;
- проверенное решение для онлайн-торговли.
Минусы по сравнению с SITNIKS: стартовая цена от 733 грн/мес за 1-2 пользователей и более «офисный» сценарий работы.
5. KeepinCRM
KeepinCRM часто выбирают малые товарные бизнесы и предприниматели на старте. Система объединяет базовые инструменты для ведения продаж: складской учёт, финансы, задачи для менеджеров, интеграции с почтовыми службами и простые автоматизации. Отдельное преимущество — наличие бесплатного тарифа для одного пользователя, что снижает порог входа для новых проектов.
KeepinCRM подходит для:
- тестирования дропшиппинг-модели;
- небольших интернет-магазинов с ограниченным количеством заказов;
- бизнесов, где важна простая структура без сложных настроек.
При этом система больше ориентирована на классическое CRM-ведение продаж и внутренний учёт. Для сценариев, где ключевую роль играют активные продажи через соцсети, быстрая обработка обращений с телефона и работа менеджеров в чатах, могут потребоваться дополнительные настройки или сторонние сервисы.
По сравнению с SITNIKS CRM, KeepinCRM выглядит как универсальное решение для малого бизнеса, тогда как SITNIKS изначально проектировалась под e-commerce, соцсети и мобильный формат работы, что важно для товарных бизнесов с ежедневным потоком мелких заказов.
Итог
Если задача — «легко стартовать в дропе или товарке, принимать заявки из Instagram/Prom/Rozetka, отправлять Новой почтой и делать всё это с телефона», — первым логичным выбором становится SITNIKS CRM: она изначально про это, она украинская, и в ней уже заложено мобильное ядро.