Увеличение среднего чека вашего магазина, что для этого нужно? На самом деле, повышение среднего чека является одним из лучших вариантов увеличить прибыльность компании при этом, не привлекая новых пользователей. Однако, для успешного проведения этого процесса необходимо использовать проверенные стратегии, позволяющие не только мотивировать потребителей совершить покупку, но и повысить их удовлетворенность. Если вы хотите повысить средний чек в вашем онлайн-магазине и до сих пор не можете выбрать лучшую стратегию, мы вам поможем! В этой статье мы раскроем все тайны и приблизим вас к желаемому успеху!
ТОП-5 стратегий для повышения среднего чека
Хотите повысить средний чек в вашем Инста-шопе и не знаете что для этого нужно? Ниже вы можете ознакомиться с лучшими стратегиями, которыми уже пользуются тысячи предпринимателей и соблазняют клиентов тратить больше!
Используйте технику Up-sell
Одним из вариантов повысить средний чек является предложение клиентам товары улучшенных моделей. Как это работает? — спросите вы. Все просто:
- Например, покупатель выбрал мобильный телефон определенной модели, в это время, менеджеры вашего магазина могут предложить более современную модель смартфона, с лучшими характеристиками, что может заинтересовать пользователя и подтолкнуть приобрести именно этот товар.
- Не останавливайтесь только на базовых сегментах продукции, смело предлагайте товары премиум-сегмента, открыто делитесь дополнительными функциями и демонстрируйте преимущества товаров.
Украинский интернет-магазин мобильной техники и аксессуаров Anika Shop получает около 30% дохода благодаря технике up-sell.
Предлагайте дополнительные товары
Старайтесь не отпускать клиента только с тем товаром, за которым он пришел. Даже если покупатель откажется от сопутствующих товаров, вы можете только предложить и спросить у него, не интересует ли его хороший аксессуар к новому телефону и др. Например:
- Клиент приобрел зимнюю шапку — предложите ему дополнительные товары в виде красивого шарфика или перчаток, которые прекрасно дополнят образ. Также, если ваш магазин специализируется на обуви, вы можете добавлять к каждой покупке кроссовок предложение приобрести средство для ухода за обувью или же носки.
- Если ваш онлайн-шоп занимается продажей мобильной техники, вам вообще повезло! Потому что большинство клиентов сразу хотят приобрести дополнительные товары (чехол, защитное стекло, наушники и др.), а предложив им это первыми, вам гарантированно удастся попасть в самое сердце, что увеличит их удовлетворенность.
Статистика McKinsey свидетельствует о том, что дополнительные товары (кросс-продажи), способны повысить средний чек магазинов от 10 до 40%!
Предоставляйте скидки и сделайте допродажи на корзине
Каждый клиент желает получить скидку на свою покупку, а что если создать привлекательную скидку «Купи 2 товаров — получи третий в подарок!» или скидка -10% на заказ от 2000 грн.? Такие предложения обычно положительно влияют на решение клиентов о совершении покупки и соблазняют вернуться к вам еще раз. Вот несколько вариантов подобных скидок:
- «Купите 3 платья и получите скидку -20%!»
- «Получите бесплатную доставку при заказе от 1500 грн.»
- «1+1=3!» и другие.
Бренд стильной одежды BEZBRENDU предложил клиентам бесплатную доставку при заказе от 1000 грн., тем самым повысил средний чек на 20% и получил лояльных клиентов.
Создавайте персонализированные рекомендации
Персонализация — это настоящий ключ к сердцам всех покупателей. 80% пользователей склонны совершать покупки в тех онлайн-магазинах, где им предоставили рекомендации товаров, в соответствии с их потребностями. CRM система имеет мощные инструменты для анализа клиентских данных, благодаря которым, вы можете проанализировать:
- личную информацию потребителей (возраст, пол, географическое положение)
- поведенческие характеристики
- предпочтения
- историю предыдущих покупок
- интересы
- запросы
- предыдущее взаимодействие с брендом и т.д.
Имея под рукой эту информацию, вы легко можете создать персонализированные рекомендации, которые точно заинтересуют пользователей. Например:
Если CRM-система выявила сегмент клиентов, которые постоянно покупают товары для дома, предложите им приобрести продукцию из новой коллекции или же оповестите о скидках на старую. Кроме того, электронные рассылки с персонализированными предложениями по статистике способны увеличить продажи на 30%, так что желая повысить средний чек в вашем магазине, стоит использовать все возможности!
Используйте лимитированные предложения
Один из самых действенных способов соблазнить клиента тратить больше — это создание ощущения срочности. Предложения с ограничением во времени не дадут пользователям долго думать, оставлять брошенную корзину и прочее, это те решения, которая должны приниматься быстро! Например:
«Специальное предложение действует только сегодня! (До конца предложения осталось всего 2 часа!) Купите товар на 2000 грн и получите бесплатный подарок!»
«Получите скидку -10% на аксессуары к смартфону в первые 24 часа после покупки!»
Итоги
Если вы размышляли над тем, каким образом можно повысить средний чек в вашем онлайн-магазине, при этом не повышая цены, у нас хорошие новости! В этой статье мы рассмотрели ТОП-5 способов, которые помогают предпринимателям увеличивать не только доходы, но и удовлетворенность покупателей. Каждый из вышеприведенных методов нацелен привлечь внимание пользователей к вашему бренду и сделать так, что продажа действительно произошла! А украинская CRM система SITNIKS CRM поможет вам проанализировать данные и создать еще более действенные стратегии, которые работают! Выбирайте надежного помощника для своего бизнеса и начните свой путь к успеху уже сейчас!