2024 год не перестает удивлять новыми открытиями и инновациями. Сейчас сфера е-коммерции имеет стремительное развитие, в связи с чем, владельцы онлайн-бизнеса имеют как и новые возможности, так и некоторые вызовы. Будучи начинающим предпринимателем, можно натолкнуться на кучу мифов о продажах в Интернете, которые будут способствовать появлению колебаний и неуверенности. Однако, использование CRM систем для интернет-торговли позволяет обойти все препятствия и осуществлять продажи независимо от окружающей среды. Сегодня мы поговорим об интересных фактах связанные с онлайн-продажами в 2024 году и вы убедитесь, что все гораздо проще чем кажется!
5 фактов об онлайн-продажах
Для большинства пользователей, покупка товаров в Интернете является отличным способом приобрести необходимые вещи, даже не выходя из дома. Благодаря инновационным технологиям, потребители могут рассмотреть, ознакомиться с характеристиками и даже примерить товар будучи в онлайне! В связи с этим, владельцам Инста-шопов стоит тщательно подготовиться и привлечь такие инструменты, как CRM системы для товарного бизнеса, чат-боты и искусственный интеллект в деятельность своей организации. Ниже вы можете ознакомиться с 5 интересными фактами об онлайн-продажах и получить более глубокие знания о современных трендах.
Инновационные технологии и влияние на интернет-торговлю
Искусственный интеллект, чат-боты и CRM системы для продаж в Инстаграм позволяют автоматизировать 30% обслуживающих запросов, увеличить продуктивность сотрудников и обеспечить клиентов мгновенными ответами. Такие CRM, как Sitniks, KeyCRM, Zoho и др., позволяют собирать, анализировать и централизованно хранить данные потребителей и на основе этого разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии, которые помогут увеличить объемы продаж. Интересно, но 40% предпринимателей в Украине уже используют CRM для бизнеса и имеют на 63% больше доходов чем те, которые до сих пор пользуются базовыми методами торговли.
Популярность мобильных приложений
В 2024 году, почти 60% онлайн-продаж осуществляются через мобильные устройства. Это свидетельствует о том, что возможности адаптации сайтов и Интернет-магазинов к мобильным пользователям значительно возрастают. Это не удивляет! CRM системы для дропшиппинга позволяют настроить оплату через сайт и интегрироваться с другими инструментами, что способствует упрощению процесса покупки товаров через смартфон. Также, более 30% Инста-шопов имеют мобильное приложение, благодаря которому клиенты могут легко ориентироваться в каталоге, фильтровать товар, добавлять продукты в корзину, устанавливать отложенные заказы и совершать покупку.
Персонализированный подход к клиентам
С появлением украинских CRM систем, предприниматели получили возможность предоставлять пользователям персонализированное обслуживание, что положительно повлияло на их удовлетворенность. CRM для маркетплейсов позволяет собирать, анализировать и централизованно хранить такие данные, как возраст, пол, поведение, предпочтения, запросы, история предыдущих покупок, интересы и т.д., и на основе этой информации разрабатывать эффективные маркетинговые, продажные и коммуникационные стратегии. Персонализированный подход — это отличный способ повысить лояльность к бренду и завоевать расположение тысячи пользователей!
Влияние социальных сетей
По статистике, более 60% покупок в 2024 году было совершено под влиянием социальных сетей. Такие платформы, как Instagram, Tik Tok, Facebook и др. стремительно набирают популярность как каналы для продвижения товаров и услуг. Чаще всего, пользователи знакомятся с продукцией через рекламу, переходят на страницу магазина и оформляют заказ в два клика. Находясь на этапе развития собственного Инста-шопа стоит привлечь к деятельности CRM для Инстаграм и получить возможности разработки эффективных стратегий, которые гарантированно дадут результат.
Популяризация видео-контента и мем-маркетинга
Интересно, но видео-контент увеличивает вероятность совершения покупки на 62%. Пользователи, которые ознакомились с демонстрацией товара, коротким видео-обзором или визуальными отзывами других клиентов становятся более лояльными и доверяют бренду. Большие тексты с подробным описанием, статьи и пр. уже давно отошли в сторону, потому что видео — это лучший вариант не только наглядно продемонстрировать все преимущества товара, но и захватить внимание многочисленного количества потребителей и подтолкнуть их на совершение покупки.
Итоги
Только что вы ознакомились с интересными фактами о продажах в Интернете в 2024 году, которые свидетельствуют лишь о том, что современный мир требует от представителей электронной коммерции поиска инновационных подходов и привлечения лучших CRM систем. CRM системы для оптовой торговли позволяют собирать, анализировать и централизованно хранить данные клиентов, адаптировать Инста-шоп под мобильные устройства, создавать персонализированные предложения, продвигать страницы в социальных сетях и создавать контент, который гарантированно приведет к совершению покупки. Не стойте в стороне, а скорее внедряйте CRM для интернет-магазина, чтобы увеличить доходы как минимум на 10%!