В списке заказов будут отображаться абсолютно все заказы, которые есть в системе. Заказам поступившим с сайтов/маркетплейсов будет присвоен автоматически статус «Новый». При создании заказа вручную или через чат вы можете присвоить заказу любой статус, в случае если статус вручную не был установлен, то система автоматически присвоит заказу статус «Новый».
В SITNIKS CRM есть системные статусы, которые менять нельзя. Есть возможность создания своих статусов, расположение статусов вы можете настроить самостоятельно для комфортной работы.
Создание статуса: для этого нажимаете кнопку «Статусы», будет перечень системных статусов, нажимаете «Создать».
Заполняете «Название статуса», выбираете цвет, присваиваете к своему созданному статусу — системный статус и создаете.
При создании нового статуса обязательным есть присвоение системного статуса, так как он отвечает за списание, резерв и возврат товаров на склад. К примеру, при создании нового статуса «Возврат» его присваиваем к системному статусу «Отменен» для возврата единицы товара на склад.
- Статусы: «Новый», «В обработке», «ТТН сформировано», «Ждем оплату», «Оплата получена» — отвечают за резерв товара на складе.
- Статусы: «В дороге», «Выполнен», «На отделении», «На отделение 2+», «Отправлено», «Забрать наложку» — отвечают за списание товара.
- Статус: «Отменен» — отвечает за возврат единицы товара на склад.
Важно! Менять системные статусы нельзя, потому как они привязаны к интеграции с Новой почтой!
Для смены расположения порядка статусов необходимо перейти в список статусов, выбрать нужный статус и удерживая его левой кнопкой мышки переместить.
