Основное преимущество
В том, что Вы сможете эффективно обрабатывать заказы, в которых требуется совершать телефонные звонки, а также мониторить качество разговора, прослушивая записи звонков.
Интеграция Ringostat
Автоматизация бизнес-процессов в online-retail
Описание
Как подключить
Об интеграции
Интеграция SITNIKS CRM с Ringostat дает возможность подключить виртуальную телефонию и совершать звонки с записью разговора прямо из заказа, задачи, карточки клиента, а также следить за эффективностью работы менеджеров.
Возможности интеграции
Используя интеграцию SITNIKS CRM с Ringostat, ваш отдел продаж будет работать эффективнее. Ни один звонок не останется без внимания.
- Возможность позвонить из заказа, задачи, карточки клиента с записью разговора.
- Прослушивание записей разговоров и отслеживание пропущенных звонков.
Подключение
Для подключения интеграции Ringostat Вам необходимо зарегистрировать компанию на сайте https://ringostat.com/uk/
Детальный процесс подключения интеграции Ringostat описан ниже.
Регистрируемся на сайте https://ringostat.com/uk/
Для интеграции нужно получить Auth-key и Project ID (Интеграция -> Ringostat API)
Далее переходите в CRM –> Интеграции –> Телефония –> выбираете тип «Ringostat» и подключаете интеграцию.
После подключения интеграции появится пункт Webhooks URL – копируете ссылку и в кабинете Ringostat нужно настроить Webhooks.
Настройка двух webhooks для получения данных о звонках (Интеграция -> Webhooks 2.0)
Событие - "Перед исходящим звонком" Тип - HTTP
Метод – POST
Направление - Ссылка, полученная на CRM после добавления интеграции Ringostat Нужно добавить все параметры в тело запроса, названия параметров только строчные буквы.
Событие - "Перед исходящим звонком" Тип - HTTP
Метод – POST
Направление - Ссылка, полученная на CRM после добавления интеграции Ringostat Нужно добавить все параметры в тело запроса, названия параметров только строчные буквы.
Событие - "После исходящего вызова" Тип - HTTP
Метод – POST
Направление - Ссылка, полученная на CRM после добавления интеграции Ringostat Нужно добавить все параметры в тело запроса, названия параметров только строчные буквы.
Метод – POST
Направление - Ссылка, полученная на CRM после добавления интеграции Ringostat Нужно добавить все параметры в тело запроса, названия параметров только строчные буквы.
В кабинете Ringostat в разделе Интеграция->Webhooks 2.0 на всех активных Webhooks (их может быть 4, как на примере ниже) нужно произвести изменения в поле «Направление»
После этого нужно в разделе Операторы сделать синхронизацию и к списку операторов, который отобразится присоединить пользователя в CRM.
