В сети ширится информация о том, что благодаря современным CRM системам можно оптимизировать деятельность онлайн-бизнеса и увеличить продуктивность работников. Интересно, на самом ли деле это так? Большинство CRM обладают рядом мощных возможностей, помогающих ускорить выполнение стратегически важных задач, увеличить удовлетворенность клиентов и сэкономить время менеджеров на рутине.
Кроме того, CRM системы позволяют представителям товарного бизнеса автоматически создавать отчеты, обрабатывать запросы и многое другое. Хотите узнать реальные примеры использования инновационного инструмента и ознакомиться со всеми его функциями? Советуем дочитать статью до конца.
Впечатляющие кейсы компаний, получивших успех благодаря CRM
В 2024 году большинство предпринимателей рассуждают над тем, каким образом можно повысить производительность сотрудников компании и достичь желаемых результатов. Некоторые представители е-коммерции уже внедрили систему CRM для интернет-магазина и наслаждаются бесперебойной деятельностью собственной организации.
Для того, чтобы убедиться в пользе продукта и узнать больше о том, как инновационный инструмент помогает экономить время менеджеров на рутине и получить х2 прибыли, мы советуем дочитать эту статью до конца и ознакомиться с реальными кейсами компаний.
BEZBRENDU
BEZBRENDU — это известный магазин одежды, который имеет собственное производство и получил большую популярность благодаря уникальному стилю. До внедрения CRM системы, владельцы бизнеса имели проблемы с обработкой большого количества запросов, путались в чатах и физически не успевали следить за изменениями в ключевых показателях.
Использование CRM системы для продаж в Instagram, Facebook и др. позволило автоматизировать большинство рутинных задач, избежать ручного вмешательства при ответах на сообщения, автоматически создавать отчеты, успешно обрабатывать более 100 обращений в день и на 50% снизить затраты на продвижение.
Теперь, известный украинский бренд «BEZBRENDU» может отслеживать наличие новых комментариев, следить за запросами и автоматически подсчитывать общее количество диалогов в конце каждой смены. Внедрение CRM – это лучшее решение для перехода на новый уровень!
Anika Shop
Anika Shop – магазин мобильной техники и аксессуаров, который в течении 7 лет захватывает внимание тысячи пользователей на платформе Instagram. Предприниматели испытывали трудности с коммуникацией с клиентами, самостоятельным созданием ТТН, оплатой товара и анализом эффективности. Использование CRM системы помогло представителям розничной торговли найти баланс между перегрузкой и оперативным реагированием на запросы потребителей и на 5% увеличило конверсию.
Благодаря внедрению современной системы, менеджеры компании могут отправлять автоматические ответы на самые распространенные вопросы, осуществлять электронные рассылки, уведомлять клиентов о статусе заказа и многое другое. Теперь команде работников не нужно самостоятельно создавать платежные ссылки и рассылать их в чат, CRM делает это за них!
Кроме того, система позволяет управлять бизнес-процессами в любое время и место благодаря мобильному приложению, а сотрудникам мгновенно реагировать на новые запросы и увеличивать удовлетворенность клиентов. Anika Shop – это отличный пример того, что ежедневная обработка 150+ запросов вместе с CRM для бизнеса – это легко!
Amatto Shoes
Amatto Shoes – магазин женской кожаной обуви, уже 4 года восхищающий приверженность ценителей моды. Владелец Инста-шопа столкнулась с трудностями управления бизнесом только через платформу Instagram и отправилась на поиски надежного помощника. CRM система позволила повысить продуктивность работников почти на 80%, позволила обойти ограничение Инстаграм и помогла достичь безумных результатов.
Внедрение CRM способствовало обходу «головных болей» предпринимателей, а мобильное приложение позволило следить за количеством сообщений, статистикой и результативностью стратегий в режиме реального времени. Также, владелица онлайн-магазина провела интеграцию CRM с другими инструментами, что положительно повлияло на качество выполнения различных бизнес-задач и упростило работу менеджеров.
Теперь сотрудники компании оперативно ежедневно обрабатывают 50-60 запросов клиентов, быстро реагируют на любые обращения и оказывают качественное обслуживание, что помогает увеличить объемы продаж. CRM и Amatto Shoes – это как бизнес, только больше!
Итоги
Только что мы ознакомились с кейсами 3 украинских Инста-шопов, которые добились значительного успеха благодаря CRM. Каждый из вышеприведенных примеров свидетельствует о том, что полноценное использование всех возможностей CRM системы для дропшипинга позволяет оптимизировать бизнес-процессы, автоматизировать рутинные задачи, повысить уровень удовлетворенности потребителей и получить х2 прибыли.
Внедрение CRM в деятельность собственного бизнеса, это неотъемлемая часть стратегии успеха современных предпринимателей, мечтающих подняться на вершину скалы. Если вы хотите создать и успешно развивать собственный онлайн-магазин, мы советуем в первую очередь выбрать лучшую CRM и наслаждаться приближением желаемых результатов!