Факт: Если ты не видишь, на каком этапе «сливается» клиент — ты его потерял.
Ты запускаешь рекламу, получаешь заявки, но продаж меньше, чем ожидал. Начинаешь подозревать всех:
- Менеджера
- Маркетолога
- Самих клиентов
- И, в целом, судьбу
Но часто проблема одна: ты не видишь, где именно теряешь деньги.
Сколько стоит это “неведение”?
Условно:
- 1000 человек увидели рекламу
- 100 оставили заявку
- 40 поговорили с менеджером
- 10 купили
То есть 90% “отвалились”.
Если средний чек — 1500 грн, то ежедневно это 135 000 грн, которые “ушли и не вернулись”.
За месяц — более 4 млн грн потерь, которые трудно объяснить.
А ты в итоге видишь просто плохую конверсию. Хотя причина — глубже.
Что видит система, а ты — нет
В правильно выстроенной воронке ты видишь:
- 100 новых лидов
- 72 ответили
- 39 получили КП
- 24 вернулись после напоминания
- 10 купили
Это означает:
- Реклама работает
- Менеджер №2 “теряет” лидов на втором этапе
- Instagram даёт более тёплых клиентов, чем Telegram
- Некоторые вернулись благодаря автоматическим напоминаниям
Это уже управляемая ситуация, а не “ощущения”.
Как это реализовать на практике
- Собрать все каналы в один кабинет — Instagram, Telegram, Prom, сайт, Viber, email
- Настроить автоматические статусы и этапы воронки
- Создать сценарии: кому и когда напомнить, что отправить, кого передать менеджеру
- Анализировать: кто из команды реально работает, а кто делает вид
Что даёт SITNIKS CRM?
Большое количество интеграций:
Instagram, Telegram, Viber, email, Prom.ua, Rozetka, Нова Пошта, LiqPay, SMS Club
Контроль на каждом этапе:
Полная история коммуникаций, теги, статусы, реакции клиента, эффективность менеджеров
Автоматизация:
Напоминания, автосообщения, изменение этапов, реакции на бездействие, автозадачи
Аналитика:
Откуда пришёл лид, на каком этапе “отвалился”, кто из команды работает, а кто — нет
14 дней бесплатно:
Чтобы просто увидеть, сколько денег вы теряете сейчас
И немного цифр для осознания
- По данным Nucleus Research, автоматизированная воронка увеличивает конверсии на 23%
- По отчёту Salesforce, 65% компаний не знают, на каком этапе теряют лидов
- И только 1 из 5 реально анализирует причины отказов
Вывод
Вы не видите, что лиды исчезают. Вам кажется. И это уже похоже на шизофрению.
Или ты управляешь процессом — или процесс “управляет” тобой, ежедневно сливая десятки тысяч гривен.
Хочешь увидеть, сколько клиентов зависли “в воздухе”? Закажи бесплатную диагностику — и посмотри сам.