Простая и интуитивная CRM: гайд по использованию SITNIKS CRM

Знали ли вы, что украинская CRM система SITNIKS CRM является одной из самых популярных инструментов, которые отличаются среди других своим интуитивно простым интерфейсом и широким спектром функций? Несмотря на это, начинающие пользователи до сих пор задаются вопросом об использовании всех возможностей системы и сталкиваются со сложностями в процессе настройки. 

Прежде чем внедрять новую CRM систему в деятельность интернет-магазина, мы советуем ознакомиться с инструкцией по использованию функций SITNIKS CRM и узнать, как каждая из них влияет на успех компании. Доставайте блокноты и ручки, впереди куча полезной информации! 

Инструкция по использованию возможностей SITNIKS CRM для среднего бизнеса 

Чтобы успешно внедрить и использовать CRM систему для товарного бизнеса, в первую очередь необходимо тщательно изучить подробную инструкцию и ознакомиться с правилами. SITNIKS CRM предлагает большое количество возможностей и интуитивно простой и понятный интерфейс, что позволяет освоить все функции даже новичкам. Ниже вы можете ознакомиться с 5 основными шагами использования CRM для услуг, благодаря которым, улучшить процесс настройки системы. 

Шаг 1. Настройка системы под личные потребности бизнеса

Первым и одним из самых главных шагов в использовании CRM системы для продаж в Инстаграм SITNIKS является настройка инструмента под индивидуальные потребности бизнеса. SITNIKS CRM позволяет настроить следующие элементы:

• КАРТОЧКИ КЛИЕНТОВ. Вы можете самостоятельно создать и настроить карточки клиентов, добавляя необходимые поля, позволяющие хранить только необходимую информацию. 

• ИНТЕГРАЦИИ С ДРУГИМИ ИНСТРУМЕНТАМИ. CRM для оптовой торговли позволяет подключить необходимые инструменты такие как, платежные сервисы, службы доставки, телефония, фискализация, социальные медиа, чаты и мессенджеры. 

• ВОРОНКИ ПРОДАЖ. Обязательно настройте этапы продаж, чтобы менеджеры компании могли без каких-либо препятствий отслеживать статус сделки и разрабатывать план дальнейших действий.

Шаг 2. Управление базой данных

CRM система для интернет-магазина позволяет централизованно хранить данные клиентов и на основе этой информации создавать эффективные маркетинговые, продажные и коммуникационные стратегии. В возможности управления базой данных SITNIKS CRM входит:

• СОЗДАНИЕ КАРТОК ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Вы можете собирать такие данные клиентов, как возраст, пол, местонахождение, предпочтения, запросы, историю предыдущих заказов, интересы, предыдущее взаимодействие с брендом и т.д.

• РАСПРЕДЕЛЕНИЕ КЛИЕНТОВ НА ГРУППЫ. SITNIKS CRM позволяет сегментировать потребителей по различным критериям (демографические данные, поведенческие характеристики, объем заказов и т.д).

• СОХРАНЕНИЕ ИСТОРИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ. Система автоматически сохраняет любую активность клиентов на сайте и собирает данные о предыдущем взаимодействии с вашим брендом. 

Шаг 3. Автоматизация маркетинга и продаж 

Также, CRM система для дропшиппинга имеет возможности автоматизации продаж и маркетинга, что значительно улучшает деятельность менеджеров и маркетологов. Что вы получаете:

• АВТОМАТИЗАЦИЯ ВОРОНЫ ПРОДАЖ. Благодаря SITNIKS CRM вы можете автоматизировать каждый этап продажи, который проходит клиент, уменьшить нагрузку на сотрудников и повысить удовлетворенность потребителей. 

• АВТОМАТИЧЕСКИЕ РАССЫЛКИ. Настройка автоматических рассылок позволяет экономить время на рутине и отправлять клиентам персонализированные сообщения, которые гарантированно приведут к заключению сделки.

• НАСТРОЙКА КАЛЕНДАРЯ. SITNIKS CRM предлагает создать личный календарь с задачами или напоминаниями сотрудникам компании, чтобы ни в коем случае не пропустить важные задачи или события. 

Шаг 4. Интеграция со сторонними сервисами 

Еще одной полезной возможностью SITNIKS CRM является интеграция с другими инструментами. Благодаря интеграции CRM со сторонними сервисами, вы можете автоматизировать деятельность магазина, оптимизировать бизнес-процессы и повысить лояльность к бренду. Среди интеграций SITNIKS CRM вы можете увидеть:

• ПЛАТЕЖНЫЕ СЕРВИСЫ. Вы можете провести интеграцию с платежными сервисами и настроить оплату через сайт, что позволит избежать постоянного перехода между браузерами и увеличит удовлетворенность клиентов. 

• СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ. Интеграция со службами доставки способствует автоматизации процесса создания заказа, автоматическому заполнению форм, созданию ТТН, отслеживанию статуса посылки и т.д. 

• ФИСКАЛИЗАЦИЯ. Благодаря этой интеграции, вы можете отправлять фискальные чеки прямо в чат и повышать доверие потребителей к вашему бренду. 

• ТЕЛЕФОНИЯ. Сохранение записей разговоров позволяет избегать спорных ситуаций и предоставлять новым сотрудникам более качественное обучение. 

• СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ. Интеграция с социальными сетями помогает собирать ценные данные о потребителях прямо со страницы в Инстаграм, Фейсбук и др. и получать целостную картину клиента. 

• ЧАТЫ И МЕССЕНДЖЕРЫ. Интеграция с чатами и мессенджерами позволяет автоматизировать процесс коммуникации с клиентами, предоставлять быстрые ответы и мгновенно обрабатывать любые запросы.

Шаг 5. Анализ ключевых показателей бизнеса 

SITNIKS CRM имеет мощные аналитические возможности, благодаря которым, предприниматели могут отслеживать изменения в ключевых показателях бизнеса и принимать обоснованные решения по улучшению. К аналитическим функциям CRM для оптовой торговли входит:

• АВТОМАТИЧЕСКОЕ СОЗДАНИЕ ОТЧЕТОВ. CRM для продаж предлагает автоматическое создание отчетов по различным параметрам. Это могут быть продажи, эффективность маркетинга, производительность команды сотрудников, финансы и т.д. 

• ДАШБОРДЫ.Вы можете создать личные дашборды, которые позволяют отслеживать любые изменения в показателях в режиме реального времени. 

• ПРОГНОЗИРОВАНИЕ БУДУЩИХ ПРОДАЖ. SITNIKS CRM позволяет не только анализировать данные, но и на основе полученной информации прогнозировать будущий спрос, планировать продажи и рассчитывать бюджет. 

Итоги 

Только что вы ознакомились с гайдом по использованию возможностей CRM системы для среднего бизнеса SITNIKS CRM и узнали, какие функции помогают компаниям добиваться успеха. Каждая из вышеприведенных возможностей способствует повышению продуктивности сотрудниками, увеличению объема продаж и улучшению удовлетворенности клиентов. Автоматизация продаж, централизованное хранение данных, мощные аналитические возможности и интеграция с другими инструментами позволяют владельцам онлайн-магазинов достигать максимальных результатов и удваивать продажи. Воспользуйтесь пробным периодом SITNIKS CRM и убедитесь, что достичь успеха в два клика — реально!