В современном мире, большинство потребителей отдают предпочтение именно онлайн-покупкам, без необходимости физического присутствия в магазине. Благодаря этому, украинский Инста-шоп Bondarukstore уже в течение трех лет успешно функционирует и обеспечивает клиентов качественной и комфортной обувью. Однако, несмотря на стремительное развитие и большие объемы продаж, онлайн-магазин имел некоторые трудности, которые мешали эффективно работать. Ниже мы рассмотрим проблемы Bondarukstore до внедрения CRM системы и поделимся, как SITNIKS CRM помог о них забыть.
Проблемы до внедрения CRM:
До внедрения CRM системы, команда работников Bondarukstore, которая состояла из трех человек работали через Excel таблицы, в связи с чем, было трудно отслеживать остатки товаров, осуществлять возвраты и др. Работа через таблицы вызывала множество неудобств, а о корректности остатков на складе и вовсе можно было забыть. Владельцы онлайн-шопа мечтали о четкости и прозрачности в своей деятельности и активно начали искать CRM, которая решит эти проблемы.
Решение с помощью SITNIKS CRM:
SITNIKS CRM сразу заинтересовала предпринимателей, ведь система имеет мобильное приложение и простой и понятный интерфейс, что было главными критериями выбора лучшей CRM. Инновационный инструмент позволил провести интеграцию с Новой Почтой и автоматически создавать ТТН, автоматизировал обработку запросов, помог распределять клиентов по статусам и ускорить процесс создания заказов. Для Bondarukstore — мобильное приложение стало лучшим решением, ведь большинство работников выполняют стратегически важные задачи именно через него, что положительно влияет на их производительность.
Результаты:
После внедрения SITNIKS CRM, онлайн-магазин обуви Bondarukstore сразу почувствовал улучшения.Теперь, сотрудники могут легко отслеживать остатки на складе и быстро выявлять, где пошел пересорт.Интеграция CRM с Новой Почтой открыла новые возможности автоматического создания ТТН, что позволило менеджерам мгновенно создавать ТТН и отправлять их в чат с клиентом прямо со своего смартфона. Также, работники компании могут не тратить кучу времени на постоянные переходы между браузерами, а выполнять все задачи из одного места. Владельцы Bondarukstore уверены, что скорость оформления заказов и качество товара — это залог успеха каждого Инста-шопа, а SITNIKS CRM знает, как в этом помочь!
Вывод:
Онлайн-магазин обуви Bondarukstore демонстрирует на своем примере то, что интеграция с Новой Почтой позволяет улучшить деятельность менеджеров и обеспечить клиентов быстрым оформлением и отправкой заказов. SITNIKS CRM открыл для Bondarukstore отличную возможность удаленной работы через мобильное приложение, а избежание ручного вмешательства при обработке запросов вдвое увеличило их производительность.