Мир продаж меняется невероятно быстро. Каждый год появляются новые платформы, инструменты и тренды, которые формируют поведение покупателей и дают бизнесу новые возможности. Чтобы не остаться позади, предпринимателям малого и среднего бизнеса важно вовремя замечать эти изменения и тестировать перспективные каналы.
По данным отчёта Statista, в 2025 году объёмы онлайн-продаж в мире превысят $7 трлн, а доля мобильной коммерции вырастет до 70%. В Украине также происходит цифровая трансформация: социальные сети, маркетплейсы и мессенджеры становятся главными площадками для покупок.
Итак, куда обратить внимание уже сегодня, чтобы выгодно продавать в 2026 году?
1. Социальные сети с функциями продаж
Facebook, Instagram, TikTok и новые игроки, как BeReal, активно развивают функционал шопинга непосредственно в приложениях. По данным Insider Intelligence, в 2024 году соцсети генерировали более 20% всех онлайн-продаж в США.
Что важно: интеграция каталога, возможность оформления заказа без перехода на сайт, прямой контакт с клиентом через мессенджеры и комментарии.
Предприниматели, которые научатся работать с форматами видео (Reels, TikTok-видео), повысят конверсию и вовлечённость.
2. Маркетплейсы — пространство для масштабирования
Rozetka, Prom и OLX — три ведущих маркетплейса в Украине, каждый из которых имеет свои особенности и аудиторию. Они продолжают оставаться ключевыми каналами продаж для малого и среднего бизнеса.
Продажи по годам (данные локальных исследований и аналитики маркетплейсов):
| Платформа | 2023 (факт) | 2024 (факт) | 2025 (прогноз) | Тенденция |
| Rozetka | 45% доли в категории потребительских товаров | 47% | 49% | Стабильный рост, преимущество в электронике и бытовой технике |
| Prom | 30% | 32% | 33% | Рост за счёт расширения категорий и продавцов малого бизнеса |
| OLX | 25% | 28% | 30% | Быстрый рост, особенно в сегменте подержанных товаров и услуг |
Что стоит знать:
- Rozetka — лидер рынка с наибольшим охватом и доверием покупателей, особенно в сегменте новых товаров высокой стоимости. Здесь важны высокое качество контента, быстрая логистика и сервис.
- Prom позиционирует себя как маркетплейс с широким ассортиментом для бизнеса и предоставляет удобные инструменты для продавцов, что позволяет малому бизнесу быстро масштабироваться.
- OLX — уникальная платформа для продаж подержанных товаров, но последние годы активно развивает раздел новых товаров и бизнес-услуг, что делает её привлекательной для предпринимателей, желающих тестировать быстрые продажи без больших инвестиций.
В целом, если у вас ограниченные ресурсы и нужен быстрый выход на рынок, OLX может стать хорошим стартом. Для масштабирования и работы с премиум-сегментом больше подходит Rozetka, а Prom — золотая середина с гибкими возможностями.
Учитывая эти тенденции, инвестиции в работу с несколькими маркетплейсами одновременно — лучшая стратегия для бизнеса в 2026 году.
3. Мессенджеры как торговые платформы
WhatsApp, Telegram, Viber и новые игроки предлагают бизнесам инструменты для приёма заказов, ведения клиентской базы и автоматизации продаж.
По данным Gartner, в 2023 году более 60% пользователей использовали мессенджеры для общения с брендами.
Плюсы: персонализированная коммуникация, быстрые ответы, простота интеграции с CRM и платёжными системами.
4. Собственные каналы: сайт и email-маркетинг
Несмотря на тренды, классика не сдаёт позиций. Собственный сайт — ваша витрина и база для построения долгосрочных отношений.
Email-маркетинг с сегментацией и персонализацией продолжает приносить доход с ROI более 40:1 (данные DMA).
Ключ — качественный контент и работа с базой клиентов.
5. Новые форматы и платформы
Метавселенные, голосовые ассистенты, коммерция в AR/VR — пока ещё экспериментальные направления, но уже в 2026 могут стать значимой частью продаж.
Например, компании как Nike и Gucci уже тестируют виртуальные магазины и брендовые пространства в метавселенных.
Раннее погружение в эти технологии даст преимущество в будущем.
Вывод
Для малого и среднего бизнеса важно не пытаться быть везде одновременно, а выбрать 2-3 перспективных канала и освоить их качественно.
SITNIKS CRM помогает интегрировать данные с разных платформ, автоматизировать продажи и держать клиентов на связи — что особенно важно при работе в нескольких каналах одновременно.
Помните: 2026 — время скорости, персонализации и адаптации. Те, кто сможет быстро тестировать и внедрять новое, получат преимущество.