Інтеграція Facebook

Автоматизація бізнес-процесів у online-retail

Опис
Як підключити

Про інтеграцію

Інтеграція SITNIKS CRM з Facebook дає можливість об'єднати всі чати з усіх ваших Instagram магазинів в єдину екосистему, створювати замовлення з чатів, автоматично сповіщати клієнтів прямо в чат за статусами замовлення, а також створювати завдання, статуси, теги для чатів і стежити за їхньою ефективністю.

У межах інтеграції з Facebook ви також можете налаштувати передачу подій із ваших чатів до Events Manager Facebook через інтеграцію Meta Conversion API.

Це дозволяє передавати реальні дані про звернення в чатах та замовлення, які створюються на їх основі. У результаті ваш Facebook Pixel навчається на більш якісній та конверсійній аудиторії, що підвищує ефективність рекламних кампаній і точність їх оптимізації.

Детальна інструкція з налаштування Meta Conversion API знаходиться за посиланням:  інструкція з налаштування.

Основна перевага

У тому, що Ви зможете ефективно обробляти всі Ваші чати в одному вікні, призначати статуси, теги, створювати замовлення та завдання. Також весь функціонал доступний у мобільному додатку SITNIKS на всіх пристроях.

Можливості інтеграція

  • Необмежену кількість підключених Facebook business page.
  • Об'єднати всі чати в одному вікні з усіх каналів. Мобільний додаток для всіх пристроїв.
  • Додавання тегів до чату. Вирви у чатах з можливістю створити свої статуси. Канбан режиму.
  • Створення замовлення та завдання з чату. Можливість відкрити чат із завдання чи замовлення.
  • Можливість бачити товари та повний склад із чату, а також відправити картку товару прямо в чат у вигляді шаблону.
  • Зв'язок чату з клієнтською базою CRM. Шаблонні відповіді.
  • Автоматичні повідомлення у чат за статусами замовлення. Використовується для безкоштовного повідомлення клієнта про статус доставки товару.
  • Статистика з продуктивності менеджерів у чатах. Середній час відповіді на чат, кількість створених замовлень з чату, кількість нових чатів та багато іншого.

Используя интеграцию  SITNIKS CRM и Facebook, Вы значительно повысите эффективность обработки чатов и увеличите конверсию в заказы!

Підключення

Підключити сторінку Facebook до чат-платформи SITNIKS дуже просто, покрокова інструкція описана нижче.

Також для зручності Ви зможете проінтегрувати Facebook сторінку зі службами доставки SITNIKS CRM для повідомлення Ваших клієнтів за статусами доставки товарів.

Переходимо в SITNIKS CRM налаштування інтеграцій та вибираємо інтеграцію Facebook та натискаємо кнопку "Логін".
Далі натискаємо "Продовжити як...". або вибираємо галочкою Facebook сторінку, яку ви хочете підключити через кнопку "Змінити налаштування" і натискаємо "ок" у наступному вікні.
Далі у списку вибираємо необхідну Facebook сторінку.
Успішно підключена інтеграція має такий вигляд.